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2026年绩效考核专员绩效辅导与反馈技巧含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.绩效辅导的首要目标是（）

A.评估员工过去一年的工作表现

B.制定下一阶段的绩效目标

C.提升员工能力和发展潜力

D.确定奖金分配方案

2.在绩效辅导中，主管应采取哪种沟通方式最有效？（）

A.命令式

B.参与式

C.控制式

D.命令式

3.当员工绩效未达标时，首先应该（）

A.直接批评员工

B.分析原因并制定改进计划

C.调整绩效目标

D.给予经济处罚

4.绩效反馈的三明治法则中，中间部分应该（）

A.先表扬员工

B.只谈问题

C.先批评再表扬

D.表扬和批评各占一半

5.下列哪种绩效辅导方法最适用于技能提升？（）

A.指导性反馈

B.角色扮演

C.案例分析

D.行为示范

6.绩效辅导记录的主要目的是（）

A.作为考核依据

B.记录员工情绪

C.反映辅导过程

D.制定培训计划

7.当员工对绩效评估结果有异议时，主管应该（）

A.坚持原有评估结果

B.直接否定员工意见

C.重新评估绩效

D.倾听并分析员工观点

8.绩效辅导中最重要的是（）

A.评估结果

B.沟通技巧

C.管理制度

D.考核标准

9.适用于新员工的绩效辅导方法是（）

A.指导性反馈

B.360度反馈

C.自我评估

D.绩效面谈

10.绩效辅导的频率应该是（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

二、多选题（每题3分，共10题）

1.绩效辅导的主要内容包括（）

A.目标设定

B.技能培训

C.行为指导

D.激励措施

E.考核评估

2.绩效反馈的有效原则包括（）

A.及时性

B.具体性

C.对事不对人

D.前瞻性

E.一致性

3.绩效辅导中常用的技巧有（）

A.设定明确目标

B.提供具体反馈

C.建立信任关系

D.规避敏感话题

E.追踪改进效果

4.绩效辅导的准备工作包括（）

A.收集员工绩效数据

B.准备辅导计划

C.分析绩效差距

D.调整绩效目标

E.准备培训材料

5.绩效反馈的常见障碍包括（）

A.沟通技巧不足

B.情绪障碍

C.权力关系影响

D.缺乏信任基础

E.绩效数据不准确

6.绩效辅导对组织的作用有（）

A.提升员工能力

B.改善绩效表现

C.增强组织凝聚力

D.降低员工流失率

E.优化管理流程

7.绩效辅导中需要注意的问题包括（）

A.员工准备度

B.主管能力

C.沟通环境

D.文化差异

E.时间安排

8.绩效反馈的常见形式有（）

A.正式面谈

B.非正式交流

C.书面报告

D.电子邮件

E.行为观察

9.绩效辅导的长期效果包括（）

A.提升员工满意度

B.增强组织竞争力

C.促进职业发展

D.建立绩效文化

E.降低管理成本

10.绩效辅导的评估指标包括（）

A.员工绩效提升

B.员工能力发展

C.辅导满意度

D.组织绩效改善

E.成本效益分析

三、判断题（每题1分，共10题）

1.绩效辅导只需要在绩效评估后进行。（）

2.绩效辅导是单向的沟通过程。（）

3.绩效辅导可以完全替代绩效考核。（）

4.绩效辅导的主要目的是纠正错误行为。（）

5.绩效辅导需要建立在信任基础上。（）

6.绩效辅导不需要考虑员工个人特点。（）

7.绩效辅导是人力资源部门的职责。（）

8.绩效辅导应该与绩效目标一致。（）

9.绩效辅导不需要记录过程。（）

10.绩效辅导会占用管理者大量时间。（）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述绩效辅导的定义和意义。

2.绩效辅导的主要步骤有哪些？

3.绩效反馈的常见方法有哪些？

4.绩效辅导中如何处理员工抵触情绪？

5.绩效辅导与绩效考核的关系是什么？

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例背景：某制造企业绩效专员小王发现销售部经理李经理对下属的绩效辅导非常不重视，经常以工作忙为由推迟辅导面谈，导致销售团队绩效提升缓慢。小王应该如何帮助李经理改进绩效辅导工作？

2.案例背景：某互联网公司技术部员工张工在季度绩效评估中被评为有待改进，但张工认为自己已经尽力，对评估结果非常不满。作为人力资源部的绩效辅导专员，你应该如何处理这一情况？

答案与解析

一、单选题答案

1.C

解析：绩效辅导的核心是帮助员工提升能力和发展潜力，为组织创造更大价值。

2.B

解析：参与式沟通能够建立平等对话关系，促进员工积极参与绩效改进。

3.B

解析：分析绩效差距是制定改进计划的前提，有