(2025年)商务礼仪知识选择题及答案(细选).docxVIP

(2025年)商务礼仪知识选择题及答案(细选)

1.商务活动中，以下哪种握手方式是正确的？

A.用左手与对方握手

B.握手时目光游移

C.握手力度适中，时间约35秒

D.戴着手套握手

答案：C。在商务礼仪中，通常用右手握手，A选项错误；握手时应注视对方，目光游移是不礼貌的，B选项错误；一般要摘下手套握手，D选项错误；而握手力度适中，时间约35秒是比较合适的方式，所以选C。

2.当商务场合中介绍他人时，正确的顺序是？

A.先介绍长辈，后介绍晚辈

B.先介绍上级，后介绍下级

C.先介绍女士，后介绍男士

D.先介绍主人，后介绍客人

答案：D。在商务介绍礼仪里，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则。但在介绍主客时，是先介绍主人，后介绍客人，所以选D。A选项一般是先介绍晚辈给长辈；B选项是先介绍下级给上级；C选项是先介绍男士给女士。

3.商务宴请中，点菜时应该？

A.只点自己喜欢吃的菜

B.让客人全权决定

C.考虑客人的口味和禁忌，适量点菜

D.点最贵的菜以显示诚意

答案：C。商务宴请点菜不能只考虑自己，A选项错误；也不能完全让客人决定，显得缺乏安排，B选项错误；点最贵的菜不一定符合客人需求且可能造成浪费，D选项错误；应该考虑客人的口味和禁忌，适量点菜，C选项正确。

4.在商务会议中，手机应该处于什么状态？

A.调至静音或关机状态

B.正常响铃状态以便及时接听重要电话

C.调至震动状态，但可以随时接听电话

D.无所谓，不用特别设置

答案：A。商务会议需要保持安静有序的环境，将手机调至静音或关机状态是基本礼仪，避免干扰会议进行，所以选A。B选项正常响铃会影响会议；C选项即使震动，接听电话也会分散他人注意力；D选项不设置不符合商务礼仪要求。

5.商务名片交换时，以下做法正确的是？

A.用单手递名片

B.接过名片后直接放入口袋

C.递名片时，文字正面朝向对方

D.随意涂改名片上的信息

答案：C。递名片应该用双手，A选项错误；接过名片后应认真看一下，不能直接放口袋，B选项错误；名片信息不能随意涂改，D选项错误；递名片时文字正面朝向对方方便对方阅读，C选项正确。

6.商务场合中，女士化妆应该？

A.化浓妆以突出气质

B.不化妆，保持自然状态

C.化淡妆，体现职业素养

D.只涂口红就可以

答案：C。商务场合女士化淡妆是比较合适的，既能展现对他人的尊重，又体现职业素养，浓妆不太适合商务环境，A选项错误；不化妆可能显得不够重视，B选项错误；只涂口红过于随意，D选项错误，所以选C。

7.商务拜访时，到达时间应该？

A.提前很长时间到达，以显示诚意

B.准时到达

C.比约定时间晚几分钟，显示自己很忙

D.无所谓，什么时候到都行

答案：B。商务拜访准时到达是基本要求，提前很长时间到达可能会让主人没有准备好，A选项错误；比约定时间晚几分钟是不礼貌的行为，C选项错误；必须重视时间约定，不能无所谓，D选项错误，所以选B。

8.在商务谈判中，以下哪种坐姿是正确的？

A.跷二郎腿，并且不停地抖动

B.身体前倾，双手撑在桌上

C.坐满整个椅子，身体挺直

D.半躺在椅子上，放松身体

答案：C。跷二郎腿且抖动是不稳重的表现，A选项错误；身体前倾双手撑桌可能给人过于强势或不礼貌的感觉，B选项错误；半躺在椅子上不严肃，不符合商务谈判场合，D选项错误；坐满整个椅子，身体挺直是合适的坐姿，所以选C。

9.商务活动中，使用电梯时应该？

A.不管是否有人，自己先进入电梯

B.让女士、长辈或上级先进入电梯

C.进入电梯后直接按关门键

D.在电梯里大声交谈

答案：B。商务礼仪中，要遵循“尊者优先”原则，让女士、长辈或上级先进入电梯，A选项错误；进入电梯后不能马上按关门键，要等其他人都进来，C选项错误；在电梯里应保持安静，不能大声交谈，D选项错误，所以选B。

10.商务邮件的主题应该？

A.随意填写，不重要

B.简洁明了，准确概括邮件内容

C.写得很长很详细

D.用一些夸张的词汇吸引收件人注意

答案：B。商务邮件主题要简洁明了，能准确概括邮件内容，方便收件人快速了解邮件大致情况，A选项随意填写不利于邮件管理和查看；C选项写得很长不便于快速识别；D选项夸张词汇不适合商务正式语境，所以选B。

11.商务活动中，与客户交谈时，目光应该？

A.一直盯着客户的眼睛

B.四处张望，不专注于对方

C.与客户保持适度的目光交流

D.看自己的手机或其他物品

答案：C。一直盯着客户眼睛会让对方有压迫感，A选项错误；四处张望或看自己物品是不尊重对方的表现，B、D选项错误；与客户保持适度的目光交流是合适的做法，能体现专注和尊重，所以选C。

12.商务宴请中，若主人为客人布菜，客人应该？

A.拒绝主人的