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2025年工业自动化控制系统维护合同协议

合同编号：[________]

甲方（委托方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：______________

乙方（服务方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：______________

###鉴于条款

1.甲方拥有/管理的位于____________________（以下简称“项目现场”）的工业自动化控制系统（以下简称“系统”），包括但不限于PLC控制系统、DCS控制系统、SCADA监控系统、传感器、执行器、通讯网络及相关软硬件设备，需专业维护服务以确保系统稳定运行。

2.乙方具备工业自动化控制系统维护的专业资质、技术人员及服务经验，愿意按照本合同约定为甲方提供系统维护服务。

3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，就2025年系统维护服务达成如下协议，以资共同遵守。

###第一条服务内容与范围

乙方应为甲方提供以下系统维护服务，具体包括但不限于：

####1.1日常巡检与预防性维护

1.1.1巡检频率：每月至少2次现场巡检（甲方书面要求增加巡检次数的，需提前3个工作日通知乙方，费用另行协商），遇节假日或系统运行高峰期可适当增加巡检频次。

1.1.2巡检内容：

（1）硬件设备检查：检查PLC柜、DCS控制站、服务器、传感器、执行器、电源模块、通讯模块等设备的运行状态（温度、湿度、振动、指示灯状态等），紧固松动接线端子，清洁设备表面及内部粉尘（断电状态下）；

（2）软件系统检查：检查操作系统、组态软件（如WinCC、Intouch、PLC编程软件等）的运行日志，备份关键数据库及组态文件，评估系统性能（CPU占用率、内存使用率、通讯延迟等）；

（3）网络通讯检查：检测工业以太网、现场总线（如Profibus、Modbus等）的通讯状态，排查网络中断、丢包等问题；

（4）安全防护检查：核查系统密码策略、防火墙设置、杀毒软件病毒库更新情况，评估网络安全风险。

1.1.3预防性维护：每季度进行1次全面预防性维护，包括设备参数校准（如传感器量程校准、PID参数优化）、冗余切换测试、UPS电池容量检测、备份文件有效性验证等，并形成《预防性维护报告》提交甲方。

####1.2故障诊断与应急处理

1.2.1故障响应：

（1）一般故障（不影响系统基本运行，如单点传感器信号异常、非核心通讯故障）：乙方应在接到甲方通知后2小时内通过电话/远程支持响应，4小时内到达现场处理；

（2）重大故障（导致系统部分功能丧失或生产中断，如PLC停机、服务器宕机、主通讯网络中断）：乙方应在接到甲方通知后1小时内响应，2小时内到达现场处理；

（3）特别重大故障（导致系统完全瘫痪或可能引发安全事故）：乙方应启动应急预案，30分钟内响应，1小时内到达现场处理。

1.2.2故障处理：乙方应在故障发生后的24小时内（重大/特别重大故障应在12小时内）排除故障，恢复系统正常运行，并提交《故障处理报告》，包括故障原因、处理过程、更换备件（如有）、预防措施等内容。

1.2.3远程支持：乙方应提供7×24小时远程技术支持（电话/远程桌面），协助甲方排查简单故障，远程无法解决的，应立即派员到场。

####1.3软件升级与优化

1.3.1乙方应根据设备厂商提供的升级补丁、安全更新或甲方书面要求，负责系统软件（包括操作系统、组态软件、PLC程序等）的升级服务，升级前需与甲方确认升级方案（包括升级内容、风险、时间窗口），升级后进行功能测试并提交《软件升级报告》。

1.3.2乙方应根据系统运行数据，每半年对系统控制逻辑、组态界面进行1次优化建议（如减少冗余操作、提升数据采集效率），经甲方确认后实施。

####1.4备件管理

1.4.1乙方应提供《常用备件清单》（包括备件名称、型号、规格、预估寿命、单价），明确备件储备方式（乙方储备/甲方储备），储备备件应满足故障快速更换需求。

1.4.2故障更换的备件，乙方应保证其为原厂正品或同等质量替代品，并提供备件质保期（不少于6个月）。备件费用按以下方式承担：

（1）因乙方维护不当导致的备件损坏，由乙方