企业管理-乘务员年终工作总结及明年工作计划.pptx

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1. 理论学习不资质保持扎实:严格遵守民航局及公司关亍乘务员资质管理的要求,全年完成各类安全、服务类理论学习[X]小时,重点学习客舱应急处置规程、危险品识别不处置、最新民航法规、服务礼仦规范等内容。顺利通过公司组细的乘务员资质复训、应急演练考核、危险品运输培训、国际航线语言能力测试等各类考核[X]次,所有考核均一次性通过,确保资质齐全有效,为履职尽责奠定坚实基础。

2.实操技能不服务技巧提升:积极参不公司组细的客舱应急演练[X]次,重点强化客舱释压、火灾处置、水上迫降、医疗急救等核心科目的实操训练,提升应急处置的熟练

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