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2026年信访工作技能测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地信访局在处理一起涉及征地拆迁的群体性信访案件时，应优先遵循的工作原则是？

A.快速平息矛盾，以维稳为先

B.严格依法依规，保障群众合法权益

C.寻求媒体支持，扩大案件影响力

D.压力疏导，避免上级部门介入

2.信访工作中，信访事项复查复核程序的主要目的是？

A.对信访事项进行二次审查

B.重新启动调查取证程序

C.确保信访事项处理结果的公正性

D.提高信访部门的工作效率

3.在接待信访群众时，若遇到情绪激动的信访人，工作人员应采取哪种应对方式？

A.立即制止信访人的行为

B.冷静倾听，待其情绪平复后再沟通

C.直接汇报领导，避免现场冲突

D.强调信访纪律，要求信访人按程序反映诉求

4.某企业因环境污染问题引发群众信访，信访局在调查时应重点核查的内容是？

A.企业生产规模及财务状况

B.环境监测数据及群众健康影响

C.企业员工对信访的态度

D.当地政府对企业的扶持政策

5.信访工作中，信访信息分析研判的主要作用是？

A.收集信访数据，用于工作汇报

B.识别信访热点，为决策提供参考

C.评估信访部门的工作绩效

D.编制信访工作统计报表

6.某地信访局通过大数据技术建立信访信息系统，其主要优势是？

A.提高信访案件