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2025年度医院药房年度工作总结与计划

2025年度，医院药房在院党委领导及各临床科室支持下，围绕“安全、高效、精准、便民”核心目标，全面推进药品供应保障、药事管理规范、信息化服务升级及患者用药指导等工作，现将全年重点工作完成情况及下年度改进计划总结如下：

本年度药品供应保障工作平稳有序，全年完成药品采购订单12600份，总金额1.8亿元，药品库存周转率较上年度提升15%，常用药品供应保障率保持在99.8%。针对32种临床易短缺药品建立“双供应商+动态预警”机制，通过提前备货、区域调配等方式成功化解21次短缺危机，其中对肿瘤靶向药“甲磺酸仑伐替尼”因厂家临时断供的应急响应中，48小时内协调周边3家医院调剂120盒，保障了18例患者治疗连续性。中药饮片供应方面，严格执行“入库初检实验室复检临床反馈”三级质量管控，全年抽检86个品种258批次，合格率98.4%，较上年提升2.1个百分点，重点加强了黄芪、当归等易虫蛀品种的阴凉库温湿度监控，霉变率控制在0.3%以内。

药事管理规范化水平进一步提升。合理用药监管持续强化，修订《医院处方审核规范（2025版）》，将超说明书用药、特殊人群剂量调整等12类高风险情形纳入重点审核范围，依托合理用药系统实现80%以上潜在问题自动拦截。全年共点评处方32.6万张，不合理处方占比由上年度的2.1%降至1.3%，其中抗菌药物使用强度（DDDs）从48.2下降至42.7，达到国家控费目标。临床药师参与多学科会诊123次，重点对ICU、儿科的68例复杂病例提出用药调整建议，其中52例被采纳，涉及万古霉素血药浓度监测、华法林剂量个体化调整等，有效降低了药品不良反应发生率（ADR报告数同比减少18%）。

信息化建设推动服务效能显著提升。完成智慧药房2.0升级，门诊西药房自动化发药机覆盖率达100%，单张处方平均调配时间从3.2分钟缩短至1.8分钟，错发率降至0.002‰；中药房引入智能抓药系统，实现“处方调剂复核打包”全流程数字化，调剂准确率提升至99.98%。电子处方流转平台与区域内5家社区卫生服务中心、2家连锁药店完成对接，全年外配处方4200张，患者取药等待时间平均减少40分钟。库存管理系统新增“效期预警+近效期药品优先发放”功能模块，近效期药品报损金额较上年减少63%，仅0.8万元。

患者用药服务体验持续优化。在门诊大厅设立“用药咨询专窗”，配备2名主管药师轮值，全年解答咨询1.2万人次，重点加强高血压、糖尿病等慢性病患者的用药教育，发放个性化用药指导单8000余份，随访3个月显示患者用药依从性从68%提升至82%。针对老年患者、儿童等特殊群体，推出“药品分包装+用药提醒卡”服务，为85岁以上患者提供免费送药到病房服务，全年服务430人次，患者满意度调查得分95.6分，较上年提高2.3分。

工作中仍存在以下不足：一是急救药品应急响应效率需提升，部分抢救车药品因临床临时增补导致系统库存与实际不符，曾出现2次30分钟内未及时供应的情况；二是中药饮片质量波动问题仍存，个别批次川贝母、黄连的有效成分含量接近标准下限，需加强源头供应商审计；三是临床药师参与诊疗深度不足，目前仅覆盖5个临床科室，占比35%，对疑难病例的用药方案干预率较低；四是信息化系统与HIS、LIS的接口兼容性有待优化，偶发处方传输延迟导致患者等待时间延长。

2026年度，药房将重点推进以下工作：

药品供应保障方面，完善短缺药品预警机制，与3家区域药品储备中心建立动态调配协议，将急救药品应急响应时间由45分钟缩短至30分钟内；开展供应商分级管理，对中药饮片供应商增加“产地溯源+第三方检测”准入要求，将中药饮片抽检合格率目标提升至99%以上；优化库存结构，针对100种高值、低频使用药品推行“零库存+紧急配送”模式，预计降低库存占用资金15%。

药事管理方面，扩大临床药师覆盖范围至8个科室（占比56%），每周固定参与2次科室查房，重点对肿瘤化疗、抗凝治疗等8类高风险治疗方案开展全程跟踪；升级处方点评系统，增加“基因检测用药关联分析”模块，对EGFR突变患者的靶向药选择、CYP2C19基因检测后的PPI药物调整实现智能提示；组织“合理用药案例大赛”，全年开展内部培训12次、外部学术交流4次，提升药师专业能力。

信息化建设方面，完成智慧药房系统与HIS、电子病历系统的深度融合，实现“处方开具审核调配发药”全流程实时同步，消除信息孤岛；开发患者端“用药提醒小程序”，对接医院电子健康档案，自动推送服药时间、注意事项，覆盖门诊慢性病患者5000人以上；引入AI审方辅助系统，将处方审核效率提升30%，重点加强对特殊人群（孕妇、肝肾功能不全者）的用药安全提醒。

服务提升方面，在急诊、儿科增设“快速取药窗口”，配置专职药师，