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2025年省考行测公务员面试团队协作能力训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

你所在的团队负责筹备一个大型公益活动，在活动方案确定后，负责宣传策划的小组与负责现场执行的小组因为对活动流程的具体安排产生严重分歧，互不配合，导致筹备工作陷入僵局。如果你是团队负责人，你会如何处理这一情况？请详细说明你的处理步骤和理由。

第二题

假设你是一名部门工作人员，你所在的部门需要与其他三个部门合作完成一项跨部门项目。在项目进行过程中，你发现其他部门的工作进度严重滞后，影响了你部门工作的开展，并可能导致整个项目无法按时完成。你会如何与其他部门沟通协调，解决这一问题？请具体描述你的沟通策略和预期效果。

第三题

你所在的项目团队在项目中期突然接到通知，原定的项目主管因为个人原因需要离职，且短期内无法找到合适的替代人选。作为团队中的资深成员，你被临时任命为新的项目主管。你将如何应对这一突发状况，确保项目的顺利进行？请阐述你的应对措施和考虑因素。

第四题

请结合你自身的经历，谈谈你对“团队中不同性格的人如何有效合作”的理解，并说明你作为团队成员，会怎样做才能促进团队的整体协作效率。

试卷答案

第一题答案

处理步骤：

1.倾听与了解：首先，我会分别与宣传策划小组和现场执行小组的负责人进行单独沟通，耐心倾听他们各自的观点和担忧，了解分歧的具体原因，例如对活动目标的理解、对目标受众的定位、对资源分配的诉求、对风险控制的考虑等。避免先入为主，确保全面掌握信息。

2.分析核心矛盾：在充分了解双方意见的基础上，我会组织一个小型协调会议，邀请双方的核心成员参加。在会议中，引导双方就分歧点进行坦诚交流，并帮助团队识别出冲突的核心所在，是流程细节上的矛盾，还是更深层次的目标认知差异。

3.寻求共同目标：强调团队共同的目标——成功举办公益活动，并强调个人和部门利益与团队目标的一致性。引导双方将注意力从分歧转移到共同目标上，寻找双方都能接受的解决方案。

4.方案制定与权衡：鼓励双方共同brainstorm解决方案，提出多种可能性。然后，我会基于活动整体目标、资源限制、时间节点等因素，对提出的方案进行评估和权衡，寻找一个兼顾双方合理诉求，并能最大化活动效果的折中方案或优化方案。必要时，可以引入第三方专家意见或借鉴类似活动经验。

5.明确分工与责任：一旦方案确定，需要将新的流程或分工进行明确化，并落实到具体负责人。确保每个环节都有人负责，责任清晰。

6.建立沟通机制：建立顺畅的沟通机制，例如每日站会或定期进度汇报会，确保信息及时共享，及时发现并解决问题，防止矛盾再次激化。

7.以身作则，持续跟进：作为负责人，我会以身作则，展现出合作的态度和解决问题的决心，并持续关注两个小组的协作情况，及时提供支持和指导。

理由：这种处理方式遵循了先理解、后沟通、再协作的原则。通过倾听了解各自立场，分析找到核心矛盾，聚焦共同目标促进理解，共同制定方案增强认同感，明确分工和建立沟通机制保障执行，领导以身作则提供支持，能够有效地化解冲突，整合团队力量，确保项目目标的实现。

第二题答案

沟通策略：

1.选择合适的沟通对象和时机：首先，我会确定需要沟通的主要对接人，通常是其他部门负责该项目的接口人。选择一个双方都相对空闲且不受干扰的时间进行沟通。

2.提前准备，客观陈述：在沟通前，我会整理好相关数据，客观地说明我部门因对方部门进度滞后所受到的具体影响（例如，关键资料无法获取导致我部门工作停滞、整体项目时间表受影响等），避免使用指责性语言，重点放在事实和影响上，而不是情绪化抱怨。

3.表达理解，寻求合作：在陈述影响的同时，表达对项目整体成功的重视，以及对其他部门可能遇到的困难的理解（例如人员不足、任务过重等）。强调共同的目标，表达愿意合作的意愿。

4.了解情况，共同探讨：主动询问对方进度滞后的具体原因，是资源问题、技术难题还是内部协调问题？在了解情况后，共同探讨可能的解决方案，例如是否可以提供部分支持（在自身允许范围内）、调整自身工作顺序配合对方、或者共同向更高层寻求资源协调等。

5.明确期望，达成共识：就新的时间节点和双方需要采取的行动达成共识，并将约定内容进行书面记录（如微信消息、邮件确认），确保双方对后续安排有清晰的认识和共同的责任。

6.保持跟进，及时反馈：沟通后，会持续关注对方部门的进展情况，并在必要时进行再次沟通，确保问题得到有效解决，并推动项目整体进度。

预期效果：通过坦诚、客观、合作的沟通，能够让其他部门了解我部门面临的实际困难，增进相互理解，共同找到解决问题的方法。预期可以达到的效果是：对方部门认识到问题的严重性，并积极采取措施加快进度；双方达成