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助贷电销培训课件推荐

第一章助贷电销行业现状与挑战

助贷电销的市场背景高频呼叫模式助贷行业以电销为主要获客渠道,专业电销人员日均拨打电话量高达数百通,是行业标准作业模式KPI压力巨大行业竞争激烈,转化率提升成为企业核心竞争力,每个百分点的提升都直接影响业绩表现多重挑战并存电销团队面临客户天然抵触情绪、电话卡频繁封停、合规监管趋严等多重挑战,需要系统化应对

电销获客的两大关键难题难题一:话单精准度不足话单质量直接决定客户匹配度和后续转化效果。低质量话单导致大量无效拨打,浪费时间和资源,降低团队士气。客户需求与产品不匹配联系方式过时失效目标客户定位不准确数据更新不及时难题二:电话卡频繁封停高频外呼触发运营商风控机制,导致电话卡被封停,严重影响工作连续性和团队产能。单卡日均呼出量超标客户投诉导致封号异常呼叫模式识别更换号卡成本高昂

电销的双重困境在客户抵触与系统限制的夹缝中,电销团队如何突破重围?精准策略与专业话术是破局的关键。

第二章精准获客策略与工具推荐

精准话单的重要性30%+有效客户增长使用高质量话单可提升日均有效客户数30%以上,显著改善电销效率50%时间节省减少无效拨打,让电销人员将更多时间投入到高价值客户沟通中2-3倍转化率提升精准匹配的客户转化率可达普通话单的2-3倍,ROI大幅提高

天眼销等大数据工具介绍01多维度查询功能支持单个企业精准查询和批量企业联系方式获取,满足不同场景需求02权威数据来源数据涵盖工商年报、招投标公告、企业招聘信息等多个公开渠道,信息真实可靠03智能清洗技术采用大数据清洗和验证技术,通过多重校验保证联系方式的准确率和时效性04持续更新机制数据库定期更新,确保获取的企业信息为最新状态,减少失效号码比例

多渠道获客方法行业展会参与参加相关行业展会和论坛,面对面与潜在客户建立信任关系,获取高质量名片和联系方式,展会客户转化率通常高于其他渠道搜索引擎挖掘利用百度、360等搜索引擎和行业协会网站资源,系统性挖掘目标企业信息,建立自有客户数据库社交媒体运营在微信、抖音、知乎等社交平台建立专业形象,通过内容营销吸引精准流量,与潜在客户互动交流,拓展获客触点渠道合作共赢与上下游企业、中介机构建立战略合作关系,通过资源互换和利益共享实现客户引流单一获客渠道容易遇到瓶颈,建议采用多渠道组合策略,根据不同渠道特点分配资源,建立稳定的客户来源体系。

多渠道精准获客线上线下结合,数据工具与人际网络并重,构建立体化获客体系。每个渠道都是潜在客户的入口,关键在于持续优化和精细化运营。

第三章电销核心话术与沟通技巧话术是电销的灵魂,专业的沟通技巧能够快速建立信任、挖掘需求、化解异议,最终促成交易。

电话开场白设计问候与自我介绍礼貌问候,清晰说明身份和公司,建立专业第一印象快速引起兴趣用一句话说明致电价值,抓住客户注意力个性化切入结合客户画像,用个性化信息拉近距离开场白黄金15秒原则研究表明,客户在接听电话的前15秒内就会决定是否继续对话。因此开场白必须简洁明了、价值清晰、个性化突出。避免冗长的公司介绍和产品宣讲,直接切入客户关心的痛点或利益点。示例:您好,王总!我是XX金融的小李。了解到贵公司最近有扩大生产的计划,我们专门为中小制造企业提供低息周转资金服务,已帮助300多家企业解决资金难题。方便占用您2分钟了解一下吗?

需求挖掘与倾听技巧开放式问题引导您目前的资金周转情况如何?企业发展遇到哪些资金瓶颈?之前是通过什么方式解决的?理想的融资方案是怎样的?专业倾听四步法全神贯注不打断,让客户充分表达,记录关键信息确认理解复述客户观点,确保准确理解需求情感共鸣表达理解和认同,建立情感连接针对性方案基于痛点提供定制化解决方案倾听比说话更重要:优秀的电销人员70%的时间在倾听,30%的时间在说话。通过倾听挖掘真实需求,才能提供有价值的解决方案。

异议处理策略1价格异议:你们利率太高了应对策略:不直接争辩价格,而是强调价值和服务。王总,我理解您对成本的关注。我们的利率确实不是市场最低的,但我们提供的是全流程服务:3小时极速审批、无需抵押、灵活还款。综合算下来,时间成本和便利性为您节省的远超利率差异。2时间异议:我现在很忙,改天再说应对策略:尊重客户时间,但争取微承诺。完全理解王总工作繁忙。那我简单用30秒说一下核心优势,您看是否有兴趣深入了解?如果不合适也没关系,至少不浪费您更多时间。3信任异议:我不需要,不要再打了应对策略:保持专业和礼貌,留下正面印象。非常抱歉打扰您,王总。如果将来有资金需求,欢迎随时联系我。祝您工作顺利!避免争辩,为未来留下可能性。异议是成交的机会,不是拒绝的信号。每个异议背后都隐藏着客户的真实顾虑,专业处理异议能够化解疑虑、建立信任、推进成交。

成交技巧与跟进明确成交信号客户询问具体细节、关心审批时间、讨论额度