(完整版)办公室学习记录.docVIP

BG-JL-67

办公室培训记录表

NO:

培训时间

4

培训地点

综合办公室

参加人员

办公室全体人员

主持

潘国高

主题

企业文化和安全知识、党建知识等学习

记录

“思远”服务品牌理念体系的提出水墨金州、万峰叠翠，黔西南烟草成长于这片美丽而充满民族文化气息的大地，回首二十余载的风风雨雨，公司的快速发展离不开黔西南烟草人的深远目光和思考，离不开社会、客户和员工的支持，发展中的黔西南烟草责任重大，更勇于承担企业对社会、对客户和对员工的责任。“大者思远、能者任钜”，立足当前，放眼未来，面对着新一轮国内外烟草行业竞争形势，服务--已成为现代烟草商业企业未来可持续发展的关键因素。饮水需思源，思源方致远，黔西南烟草人深知文化内涵是服务品牌建设的源头与灵魂，没有文化的服务、没有文化的品牌不能长久，因此黔西南烟草在“致远”文化的引领下，秉承“国家利益至上，消费者利益至上”的核心价值观和“博思笃行，合智共创”的贵州省烟草商业企业精神，提出了以建设“中国最美的烟区——贵州黔西南”的烟草区域品牌愿景为核心的“思远”服务品牌理念体系。黔西南烟草将以“思远”服务品牌建设为契机，推动企业管理创新，提升企业经营水平，将服务品牌化，让服务创造价值，通过“思远”服务品牌的建设，促进企业文化落地，提高企业核心竞争力，提升企业社会形象，实现企业持续稳定健康发展。

安全知识学习：完善安全教育培训机制，营造良好安全文化氛围。积极地做好安全宣传教育培训工作，把握好培训对象、内容、形式、效果四个环节，切实做到培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性，把职工安全知识、安全技术水平、业务能力与职工个人业绩考核结合起来，根据企业不同时期、不同经营阶段的特点，及时更新宣传内容，利用各种安全会议、企业内部刊物、板报、宣传栏等进行宣传教育，寓教于乐，让员工积极参与企业安全管理，增强职工安全文化素质。

备注

BG-JL-67

办公室培训记录表

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培训时间

4

培训地点

综合办公室

参加人员

办公室全体人员

主持

潘国高

主题

企业文化和安全知识、党建知识等学习

记录

企业文化：“思远”服务品牌主体与客体

黔西南烟草服务品牌主体

“思远”服务品牌的主体是黔西南烟草全体员工。

黔西南烟草服务品牌客体

“思远”服务品牌的服务对象是社会、工业企业、烟农、卷烟零售户和员工。

“思远”服务品牌建设目标

品牌目标是品牌在某一特定时期内所达到的程度和所取得的效果，表现为目标客户、社会公众以及其他相关元素对品牌的认知。可参考的指标为知名度、满意度、美誉度、忠诚度、品牌资产等。

黔西南烟草服务品牌建设是“致远”文化落地以及持续提升“中国最美的烟区——贵州黔西南”区域品牌愿景的重要支撑。

安全学习：（一）规范人的安全行为。推行全员安全文化建设，使每一位员工都能意识到安全的含义、对安全的责任应具有的道德，从而能自觉地规范自己的安全行为，也能自觉地帮助他人规范安全行为。如安全物质文化对人的安全行为的影响，主要表现在工作技能及设备设施的应用方面，它是通过掌握工作技能、专业技术的熟练程度、可靠的安全预警和防范系统以及快捷的应急系统来影响人的安全行为。安全制度文化是人们生产生活的动作保障机制，是软环境状态下的文化。它通过对责任的落实、国家法律法规的认识和理解、自身安全制度和工作质量标准化体系的建设来规范人的安全行为。行为安全文化是通过树立安全第一、安全创造效益等观念和意识，提高员工对安全重要性的认识，从而达到规范人的安全行为的目的。

备注

BG-JL-67

办公室培训记录表

NO:

培训时间

5

培训地点

综合办公室

参加人员

办公室全体人员

主持

潘国高

主题

企业文化和安全知识、党建知识等学习

记录

“思远”服务品牌理念体系架构

“思远”服务品牌体系在服务品牌定位引领下，主要由服务内涵、宣传语、服务理念和服务承诺四大部分构成。服务品牌定位指明我们的服务要点及追求目标，服务内涵诠释我们服务品牌的内在含义和本质特征；宣传语是我们与外部沟通的纽带，它能进一步推动我“思远”服务品牌的传播和推广，使外部能更好更快地了解和认可我们的服务；服务理念是我们对自身服务的根本要求，它不仅能够指导我们的学习和培训，也能更好地促进我们服务的提升；服务承诺则是我们对服务行为做出的明确表态，是我们全体黔西南烟草人决心和意志的体现。

?安全知识学习：（二）组织及协调企业安全管理机制。安全管理与其他的专业性管理不同，它不是局限于某一个方面或某一部分人的管理，而是对企业的一切方面、一切人的管理，还承担着对员工的安全法规、安全知识的宣传。这就要求企业的所有部门、所有人员都为实现企业的安全协调一致运作，不能出现梗阻，要做到这一点，只有安全文化能使之具有共同的安全行