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第一章情绪智力的价值与意义第二章情绪智力培训的方法论第三章自我意识培训模块第四章自我管理培训模块第五章社会意识培训模块第六章社会技能培训模块
01第一章情绪智力的价值与意义
情绪智力的价值与意义情绪智力培训的常见误区情绪智力培训的收益分析情绪智力培训实施案例常见误解与事实澄清ROI与实际效果对比成功案例与经验总结
情绪智力的构成要素自我意识准确识别和表达自身情绪的能力自我管理有效调节情绪和行为的能力社会意识感知他人情绪和需求的能力社会技能建立和维持人际关系的能力
情绪智力培训的方法论传统讲授法成本最低但转化率低知识保留率仅15%某保险业试点满意度达89%体验式学习法通过情景模拟提
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