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2026年人力资源管理师组织发展章节重点与模拟题含答案

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.在组织发展过程中，哪项属于行为科学的代表理论？

A.系统动力学理论

B.需求层次理论

C.博弈论

D.社会技术系统理论

2.某企业通过跨部门团队协作项目提升组织绩效，这属于哪种组织发展方法？

A.敏捷组织发展

B.社会技术系统方法

C.组织重构

D.组织文化重塑

3.组织诊断的核心目的是什么？

A.制定组织变革方案

B.评估组织健康度

C.提高员工满意度

D.减少运营成本

4.在组织变革中，哪个阶段员工最可能抵触？

A.解冻阶段

B.熔化阶段

C.再冻结阶段

D.反弹阶段

5.以下哪项不属于组织发展中的非正式沟通网络？

A.流言蜚语

B.小道消息

C.正式会议

D.闲聊

6.组织文化变革的阻力主要来自哪方面？

A.技术更新

B.角色冲突

C.资金短缺

D.市场变化

7.组织发展中的“参与式管理”强调什么？

A.高层决策

B.员工参与

C.机械化管理

D.独裁领导

8.某企业通过工作扩大化提升员工积极性，这属于哪种组织发展技术？

A.目标管理

B.工作丰富化

C.绩效考核

D.组织设计

9.组织发展中的“组织效能评估”主要关注什么？

A.财务指标

B.战略目标达成度

C.员工离职率

D.市场份额

10.跨文化组织发展需要重点关注什么？

A.本土化策略

B.全球化标准

C.语言培训

D.政策本土化

二、多项选择题（共5题，每题2分）

1.组织发展有哪些常见方法？

A.敏捷组织发展

B.社会技术系统方法

C.组织文化重塑

D.组织诊断

E.战略规划

2.组织变革的阻力来源包括哪些？

A.利益损失

B.角色模糊

C.沟通不畅

D.文化冲突

E.技术限制

3.组织诊断的常用工具有哪些？

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.SWOT分析

E.PEST分析

4.组织文化变革的关键要素包括哪些？

A.领导者承诺

B.沟通机制

C.奖惩制度

D.员工参与

E.外部环境适配

5.跨文化组织发展的挑战有哪些？

A.语言障碍

B.沟通风格差异

C.法律制度差异

D.管理模式冲突

E.市场需求变化

三、案例分析题（共2题，每题10分）

案例一：某制造企业组织发展实践

某制造企业为提升竞争力，决定实施组织发展项目。项目初期通过问卷调查和访谈发现，员工对现有管理方式不满，跨部门协作效率低下。企业选择了“社会技术系统方法”，通过工作扩大化、团队建设等方式进行干预。项目实施一年后，员工满意度提升，但生产效率未达预期。企业反思发现，未充分评估技术系统与人的匹配度。

问题：

1.该企业采用的组织发展方法有何特点？

2.项目未达预期的原因可能是什么？

3.如何改进该组织发展项目？

案例二：某跨国公司跨文化组织发展困境

某跨国公司在中国和印度设立分公司，推行统一的管理制度。初期，中国员工适应良好，但印度员工因文化差异产生抵触情绪，导致项目进展缓慢。公司通过调整沟通方式、加强本土化培训后，情况有所改善。

问题：

1.该公司跨文化组织发展面临哪些挑战？

2.如何有效解决文化冲突问题？

3.跨文化组织发展有哪些关键成功因素？

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述组织发展的定义及其重要性。

2.组织变革过程中如何有效管理阻力？

3.组织诊断的主要步骤有哪些？

五、论述题（1题，10分）

结合当前中国制造业发展趋势，论述组织发展如何助力企业转型升级。

答案与解析

一、单项选择题答案

1.D

2.B

3.B

4.A

5.C

6.B

7.B

8.B

9.B

10.A

解析：

1.社会技术系统理论是行为科学的代表理论，强调技术系统与人的匹配。

2.工作扩大化属于社会技术系统方法，通过增加工作多样性提升员工积极性。

3.组织诊断的核心是评估组织健康度，为变革提供依据。

4.变革中的“解冻阶段”员工最可能抵触，因为需要改变现有行为模式。

5.正式会议属于正式沟通，其他选项均属于非正式沟通。

6.角色冲突是组织文化变革的主要阻力，如新文化不符合员工角色期望。

7.参与式管理强调员工参与决策，以提升组织效能。

8.工作丰富化通过增加工作职责提升员工积极性。

9.组织效能评估主要关注战略目标达成度，而非单一财务指标。

10.跨文化组织发展需关注本土化策略，如适应当地法律法规和消费习惯。

二、多项选择题答案

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D,E

5.A,B,