2026年危机处理培训资料.pptx

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2025-12-29 发布于广西
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第一章：危机预警与早期识别第二章：危机评估与决策框架第三章：危机沟通与信息管理第四章：危机资源整合与调度第五章：危机后的复盘与改进第六章：2026年危机预判与防范

01第一章：危机预警与早期识别

危机预兆的常见场景危机预警是危机管理的第一道防线，其核心在于从海量数据中识别异常信号。根据《企业危机管理蓝皮书》统计，83%的危机事件在爆发前至少存在2-3个月的预警信号，但这些信号往往被淹没在日常运营数据中。以2020年某跨国科技公司为例，该企业在供应链断链事件发生前一个月，已有超过30%的供应商出现交货延迟异常，但管理层未将其视为重大危机信号，直到最终断链导致股价暴跌。这种预警信号的识别能力，正是