有效沟通的8个好习惯.docxVIP

1、积极反馈

现在很流行复盘，每天对自己的行为进行检视，以改善行为。其实沟通也是一样的，复盘中想一想自己有没有给到积极反馈，有没有讲出需求，沟通是否顺畅。如果欣赏对方的讲话或是行为，不妨给予积极反馈，让他们感受到你的鼓励。

2、直面问题

如果不直接说出自己的想法，逃避问题，只会让沟通陷入僵局。希望避免冲突没有错，但该提出的问题还是要提出，只是需要注重方式。比如，清楚说出自己的想法，然后给出完整的信息，一起去解决问题。

3、保持开放

要有空杯心态，沟通时抱着获取新知或是认真倾听的心态，而不是说教的态度。开放式的沟通，是就事论事，进行建设性的谈话。无论对方说什么，要站在TA的立场上去理解，去包容。

4、懂得拒绝

我们有权利对不想做的事情说“不”，没必要有任何负疚感。我们会帮助他人，但不是毫无原则。要尊重自己的感受，而不是答应了之后纠结埋怨。不要害怕被讨厌，你先要喜欢自己，你可以把自己的需求放在首位。

5、先说好的

大概没有人不喜欢被肯定了，要进行有效沟通就得学会降低对方的防御值。例如，一开始沟通的时候，先讲出别人做的好的方面，予以充分的肯定，保证沟通的顺畅，再去进行良性的沟通。简单说来就是先说好的，再谈问题，最后再肯定。

6、态度明确

正向沟通意味着尊重自己，同时也尊重别人，是双方倾向于互相理解的方式。不要总是沉默，不要以为暗示对方就能懂，要直接提出自己的诉求。明确自己的态度，说出自己的想法，为自己争取权益，而不是一味妥协。

7、以“我”开头

遇到别人指责时，尽量冷静下来再回应，而不是直接反驳。同样的，也要避免去指责他人。说我希望，而不是你不要。尽量用正向的、积极的语言表达自己的建议和诉求，这样别人也更好接受一些。

8、保持善意

沟通是为了了解双方想法，从而解决问题，不是制造问题的。所以，保持理性和善意很有必要。毕竟沟通目的是双赢，而不是双输。即便结果不是自己理想中的，但以和解为目标，更能达成自己的目的。