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协管招聘考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种行为不属于文明执法范畴？（）

A.礼貌待人B.粗暴呵斥C.依法依规D.耐心解释

答案：B

2.协管工作中，与群众沟通时，语速应该（）

A.越快越好B.适中C.越慢越好D.随意

答案：B

3.发现有人违反规定摆摊设点，首先应该（）

A.直接没收物品B.劝离C.罚款D.上报领导

答案：B

4.协管人员应具备的基本素质不包括（）

A.法律意识B.懒惰态度C.责任心D.沟通能力

答案：B

5.在处理突发事件时，协管人员的首要任务是（）

A.保护自身安全B.拍照留证C.维护秩序D.疏散群众

答案：C

6.以下哪项不属于城市管理的内容（）

A.环境卫生管理B.企业生产管理C.市容市貌管理D.违法建设治理

答案：B

7.协管人员执行任务时，着装要求是（）

A.随意穿着B.统一着装C.只要整洁就行D.穿便服

答案：B

8.当遇到情绪激动的群众时，应该（）

A.与其争吵B.不理会C.耐心倾听安抚D.直接离开

答案：C

9.发现火灾时，首先要做的是（）

A.拨打119B.救火C.疏散人员D.寻找灭火器

答案：A

10.协管工作的宗旨是（）

A.为领导服务B.为自己谋利C.为人民服务D.完成任务就行

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.协管人员在工作中需要掌握的沟通技巧有（）

A.语言文明B.态度亲和C.善于倾听D.据理力争

答案：ABC

2.城市管理中常见的问题有（）

A.乱停乱放B.乱贴乱画C.噪音污染D.非法小广告

答案：ABCD

3.协管人员在处理纠纷时应遵循的原则有（）

A.公平公正B.依法依规C.偏袒一方D.及时处理

答案：ABD

4.以下哪些属于协管人员的工作职责（）

A.协助维护公共秩序B.参与环境整治C.进行行政处罚D.宣传政策法规

答案：ABD

5.工作中与同事协作时，应该做到（）

A.互相支持B.互相推诿C.沟通配合D.各自为政

答案：AC

6.遇到突发公共卫生事件，协管人员可以做的有（）

A.协助疏散人员B.维护现场秩序C.传播不实信息D.协助医护人员工作

答案：ABD

7.协管人员在工作中应具备的职业道德有（）

A.敬业奉献B.诚实守信C.廉洁奉公D.损公肥私

答案：ABC

8.以下哪些属于文明行为（）

A.爱护公共设施B.随地吐痰C.遵守交通规则D.排队等候

答案：ACD

9.对乱倒垃圾的行为，协管人员可以采取的措施有（）

A.制止B.批评教育C.罚款D.直接拘留

答案：AB

10.协管人员应具备的法律知识包括（）

A.治安管理处罚法B.民法C.刑法D.交通法规

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.协管人员可以自行决定对违规者进行罚款。（）

答案：错误

2.在工作中，协管人员可以穿拖鞋。（）

答案：错误

3.对于群众的合理诉求，协管人员应积极协助解决。（）

答案：正确

4.发现有人打架斗殴，协管人员应立即冲上去制止。（）

答案：错误

5.协管人员可以在工作期间玩手机。（）

答案：错误

6.维护城市的整洁美观是协管人员的工作内容之一。（）

答案：正确

7.协管人员在与群众沟通时可以使用方言。（）

答案：正确

8.遇到紧急情况，协管人员可以不向上级汇报自行处理。（）

答案：错误

9.对不配合工作的群众，可以采取强制手段。（）

答案：错误

10.协管人员有义务宣传城市管理相关政策。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述协管人员在日常工作中如何做到文明执法？

答案：着装整齐规范，语言文明礼貌，态度亲和耐心，依法依规处理事务，尊重群众，不粗暴对待，积极沟通解释，以理服人。

2.若遇到群众对工作不理解、不配合，你会怎么做？

答案：保持冷静，耐心倾听群众诉求，用通俗易懂的语言解释工作目的和依据，换位思考，尽力解决合理问题，争取群众理解与支持。

3.简述协管人员在维护公共秩序方面的主要工作内容。

答案：在公共场所如街道、市场等地，巡查并制止乱停乱放、乱摆乱卖等影响秩序行为，引导群众遵守规定