萍乡学院《质量管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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萍乡学院《质量管理学》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务按照商业活动的运行方式分为（）。

A.区域化电子商务和远程国内电子商务

B.全球电子商务和区域化电子商务

C.企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务

D.完全电子商务和非完全电子商务

2、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。

A.准备

B.开始

C.决策

D.扩展

3、（）是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法。

A.访问法

B.文案调查法

C.实验调查法

D.观察法

4、根据工序能力指数的判断标准，当工序能力指数＜0.67时，称之为（）。

A.工序能力过于充足

B.工序能力