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第一章医护职业形象的现状与重要性;01;医护职业形象的现状概述;医护职业形象对患者信任的影响;医护职业形象与医疗服务质量的关系;医护职业形象的挑战与机遇;02;外在形象的构成要素;沟通形象的构成要素;职业道德的构成要素;专业素养的构成要素;03;社会因素的影响;医疗机构因素的影响;个人因素的影响;环境因素的影响;04;职业形象培训的重要性;建立形象管理规范;引入形象评估系统;医疗机构的文化建设;05;案例一:某医院通过职业形象提升患者满意度;案例二:某医院因职业形象缺失导致患者投诉;案例三:某医院通过沟通形象提升患者信任度;案例四:某医院通过职业道德提升患者满意度;06;医护职业形象的数字化管理;医护职业形象的国际化趋势;医护职业形象的可持续发展;医护职业形象的未来挑战与机遇;总结
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