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2025/12/19

急诊科医疗服务能力提升汇报

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

急诊科现状

02

提升措施

03

提升成果

04

存在问题

05

未来规划

急诊科现状

01

现有人员配备

医生团队结构

现有医生15名，其中高级职称3人（占比20%），中级职称7人，初级职称5人，主治医师日均接诊量达45人次。

护理人员配置

护士28名，床护比1:0.8，低于国家1:1.2标准，夜班护士常需同时负责15张抢救床位，加班率达65%。

辅助人员现状

配备10名护工与5名导诊员，护工人均负责8张病床，导诊台高峰时段（8-10点）需同时引导20-30名患者。

设施设备情况

急救设备配置

现有除颤仪共5台，其中2台为2018年购置的飞利浦HeartStartXL，存在开机响应延迟15秒的问题，影响抢救效率。

监护设备状况

12台多功能监护仪中，4台迈瑞BeneViewT5出现血氧饱和度监测误差＞3%的情况，需定期校准维护。

设施设备情况

急诊检验设备

急诊化验室配备的日立7180全自动生化分析仪，每日最大检测量300人次，高峰时段需排队40分钟以上。

抢救单元配置

8个抢救单元中，仅3个配备有床旁超声仪（GELogiqE9），其余单元需跨区域调配，平均耗时8分钟。

提升措施

02

人员培训方案

emergencysimulationtraining

每月开展1次急诊科专项模拟演练，如心脏骤停抢救，医护人员需在8分钟内完成除颤、插管等全套流程，提升应急反应速度。

specialistlectureseries

每季度邀请三甲医院急诊科专家开展专题讲座，如北京协和医院王教授分享严重创伤快速评估与处理经验，每次培训不少于3学时。

skillpassedrateassessment

建立技能考核制度，对心肺复苏、气管插管等核心操作进行季度考核，要求全员通过率达95%，未通过者需参加为期1周的强化培训。

优化就诊流程

推行“急诊分级诊疗”系统

参照北京协和医院模式，按病情严重程度将患者分为四级，优先处理危及生命病例，使抢救效率提升30%。

上线“急诊预检分诊APP”

患者到院前可通过APP填写症状，系统自动分配优先级，某三甲医院应用后候诊时间缩短45分钟。

加强设备更新维护

急救设备优先更新计划

针对心肺复苏仪、除颤仪等关键设备，参考北京协和医院模式，每3年进行性能评估，2023年已更新12台老旧设备。

建立智能巡检系统

引入物联网技术，对呼吸机、监护仪等设备实时监测，如上海仁济医院系统使故障响应时间缩短至15分钟内。

加强设备更新维护

制定专项维护基金

按年度营收1.5%设立设备维护基金，2024年投入85万元用于急诊抢救设备定期保养及突发故障维修。

开展操作技能培训

每月组织设备操作考核，模拟急救场景演练除颤仪、呼吸机使用，2023年医护人员设备操作合格率达98.6%。

强化团队协作机制

推行预检分级+智能导诊双轨制

参考北京协和医院急诊科模式，通过智能分诊系统30秒内完成病情分级，将急危重症患者就诊等待时间缩短至8分钟内。

实施医护一体化床旁结算服务

借鉴四川大学华西医院经验，患者出院时由护士在床旁通过移动终端完成费用结算，平均减少患者往返缴费时间40分钟。

提升成果

03

患者满意度提升

急救技能专项培训

每月开展2次模拟急救演练，采用北京协和医院研发的阶梯式病例推演模式，覆盖心肺复苏、多发伤处理等12项核心技能。

专科护士培养计划

与三甲医院合作开展6个月轮训，安排护士在急诊ICU、胸痛中心等重点科室实践，考核通过率需达95%以上。

医患沟通能力提升

引入美国梅奥诊所3C沟通模型培训，通过情景模拟训练护士应对家属情绪失控等突发场景的处理能力。

救治效率提高

医生团队结构

现有医生25名，其中主任医师3名、主治医师8名、住院医师14名，高级职称占比仅12%，低于三甲医院平均18%的标准。

护理人员配置

护士总数42名，床护比1:0.8，低于急诊科1:1.2的国家标准，夜班时段常出现1名护士负责15张抢救床的超负荷情况。

辅助人员配比

配备急诊技师5名（含放射、检验），日均需完成300+项检查，高峰时段标本等待时间长达40分钟，影响救治效率。

医疗事故率降低

关键设备优先更新

针对心肺复苏仪、除颤仪等抢救设备，参照北京协和医院急诊科标准，每年更新20%老旧设备，确保急救响应时效。

建立智能巡检系统

引入物联网技术，对呼吸机、监护仪等设备安装传感器，实时监测运行状态，如上海仁济医院实施后故障预警准确率达92%。

医疗事故率降低

制定分级维护计划

将设备分为日常、重点、应急三级，如心电监护仪每日校准，CT设备每月深度