艾瑞咨询：2024年中国家电行业基础云应用研究报告.pdfVIP

2024年中国家电行业基础云应用

研究报告

部门：企服研究一组

©2024iResearchInc.

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目录01赢得竞争：家电企业的云上转型创新

02价值重构：家电企业的智能用云战略

03聚焦增量：家电企业的出海用云实践

附录调研范围定义及被调研企业画像

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家电行业基础云应用调研总结

基础云支撑家电企业在业务创新、技术应用、出海扩张中取得良好成效

基础云成为支撑智能业务运营和大模型应用的重要手段

用云多数家电企业已经积极将基础云落地到智能家居业务的运营和大模

型的应用中。目前，以生成式AI能力为主的语音交互和客户服务的

应用落地最多。

存量客户安全为首要关注要素，出海业务更倾向全球性品牌

选云

接近八成存量客户认为数据安全保障是基础云选型最值得关注的因素，其

次是技术性能和用云成本。此外，在存量客户面对海外业务进行基础云选

型时更倾向海外品牌。

降低成本与提升业务敏捷是驱动存量客户上云的主要因素

上云

八成到九成的存量客户因追求基础云的多种优势选择上云，优势包括成本节省、

按需使用、灵活弹性、支撑业务快速试错等。目前上云场景以消费者营销与售

后服务居多，预计后期IoT、研发与制造系统的用云比例将持续上升。

出海成为企业未来上云的关键因素

潜在客户目前暂未使用基础云服务，相比存量客户，潜在客户对整体IT资源投

上云

入的态度更加保守。考虑到八成的潜在客户有出海规划，受出海业务拓展的影响，

潜在客户预计潜在客户的基础云采用率将上升。

注释：1）基础云调研，存量客户数量=49，潜在客户数量=10。

2）客户共同特征：大型民企为主；75%营收在10亿元以上；88%的企业选择出海（共同特征由两者数据加权相得，权重为配比数量）。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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