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社区基层竞聘物业服务管理题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务合同通常由（）与物业服务企业签订。

A.业主大会B.业主委员会C.社区居委会D.街道办事处

2.小区公共区域的照明电费一般从（）中支出。

A.物业费B.维修基金C.业主自筹D.广告收益

3.物业服务企业的首要职责是（）。

A.开展社区文化活动B.维护小区安全秩序C.进行绿化养护D.处理业主投诉

4.前期物业服务合同的期限一般是（）。

A.1年B.2年C.到业主委员会成立并选聘新物业D.5年

5.小区内消防设施的维护保养责任主体是（）。

A.业主B.物业服务企业C.消防部门D.社区

6.物业服务收费形式一般不包括（）。

A.包干制B.酬金制C.混合制D.免费制

7.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三

8.物业服务企业对小区车辆管理的主要目的是（）。

A.收取停车费B.保障交通顺畅和车辆安全C.限制外来车辆D.划分停车位

9.住宅专项维修资金的使用最终由（）决定。

A.物业服务企业B.业主大会C.社区居委会D.建设部门

10.以下不属于物业服务企业环境管理工作的是（）。

A.垃圾分类B.噪音控制C.电梯维护D.绿化修剪

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的基本服务内容包括（）

A.房屋及配套设施设备维修养护B.环境卫生管理

C.小区安全防范D.业主专有部分装修管理

2.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

3.物业服务收费应当遵循（）原则。

A.合理B.公开C.费用与服务水平相适应D.统一标准

4.以下属于小区公共收益的有（）

A.电梯轿厢广告收入B.小区内场地租赁收入

C.公共区域废品回收收入D.业主缴纳的物业费

5.物业服务企业在安全管理方面应做好（）工作。

A.门禁管理B.巡逻检查C.消防设施维护D.协助处理突发事件

6.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）

A.提议召开业主大会会议B.监督物业服务企业履行物业服务合同

C.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

D.按时交纳物业服务费用

7.前期物业服务合同的特点有（）

A.由建设单位和物业服务企业签订B.过渡性

C.期限具有不确定性D.合同内容是完整的

8.物业管理区域内的安全防范设施包括（）

A.监控系统B.门禁系统C.报警系统D.消防系统

9.物业服务企业与业主之间的关系是（）

A.服务与被服务B.委托与被委托C.管理与被管理D.平等的民事主体

10.住宅专项维修资金可用于（）

A.电梯更新B.屋顶防水维修C.外墙维修D.小区道路维修

判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以随意提高物业服务收费标准。（）

2.业主委员会必须由全体业主直接选举产生。（）

3.小区内的公共绿地属于物业服务企业所有。（）

4.物业服务企业对业主的专有部分也有维修责任。（）

5.前期物业服务合同在业主委员会成立后自动终止。（）

6.业主大会做出的决定，对全体业主具有约束力。（）

7.物业服务企业可以将全部物业服务业务转包给其他企业。（）

8.住宅专项维修资金只能用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。（）

9.小区内车辆乱停乱放，物业服务企业没有管理责任。（）

10.业主不缴纳物业费，物业服务企业有权停水停电。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业服务企业的主要义务。

答：按照合同约定提供服务；维护小区公共秩序和环境卫生；对共用部位、设施设备进行维护管理；定期公布收支情况；接受业主监督等。

2.业主大会召开的条件是什么？

答：物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%；或者首套房屋交付已满2年且交付的专有部分面积超过建筑物总面积20%时，可召开首次业主大会。日常会议有特定情况时按规定召开。

3.物业服务收费包干制与酬金制的区别是什么？

答：包干制是业主向物业支付固定费用，物业自负盈亏；酬金制是业主按约定比例或数额支付酬金，物业收支账目公开，实际费用按实结算，两者在费用核算和风险承担上有别。

4.简述住宅专项维修资金的使用流程。

答：物业服务企业提出使用方案，业主大会或相关部门审核通过，然后向专户管理银行申请拨付，按方案实施维修，维修完成后进行验收，最后公布使用情况。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高小区业主对物业服务的满意度？

答：提升服务质量，及时处理业主诉求；加强与业主沟通，定期开展活动增进了解；合理定价，公开收支；做好安全、环境等基础服务，不断改进服务方式。

2.谈谈物业服务企业在社区文化建设中