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毕业论文题目：杭州市桐庐县市民服务热线运作及发展研究
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摘要
“二十世纪七八十年代，西方发达国家兴起了公共行政改革浪潮，这股改革浪潮试图打破传统理论和管理模式的束缚,尝试用新的理论对政府管理进行根本性或方向性的调整。”对中国国内的行政体制改革产生了较大影响。党的十八大报告中明确提出，要深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。本文以理论分析和实证分析相结合方式，探索政府推进治理体系现代化的背景下，进一步发挥市民服务热线作用，促进服务型政府建设。本文从界定市民服务热线相关概
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