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公共图书馆服务规范

公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，承担着保障公民基本文化权益、促进社会知识传播与文化传承的核心职能。为规范服务行为、提升服务质量，确保服务的公益性、均等性、便利性和专业性，现围绕服务全流程与关键环节，制定如下服务规范。

一、服务基本原则

公共图书馆服务须遵循以下核心准则：

1.公益性：以免费开放为基础，除法律法规或政策明确规定的特殊服务项目外，基本服务（包括文献借阅、信息查询、阅读推广活动参与等）不得收取费用。收费服务项目须严格履行定价程序，公示收费标准及服务内容，接受社会监督。

2.均等性：无差别对待所有读者，不因年龄、性别、民族、职业、