2025年事业单位工勤技能-天津-天津收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-天津-天津收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日对账时，若发现系统小票总额与现金实收金额不符，应首先检查哪个环节？

A.票据真伪

B.系统数据导入

C.商品调拨记录

D.顾客退货单

2、POS系统出现故障导致无法打印小票，此时应优先采取哪种应急措施？

A.手工记录交易信息

B.强制重启系统

C.联系网络维护人员

D.继续使用备用设备

3、商品价签更新后，收银员应通过哪种方式确认价签有效性？

A.主管签字确认

B.系统价签同步

C.手工登记变更记录

D.向顾客说明调整

4、顾客要求退换未拆封商品，收银员应首先核查哪个环节？

A.退货期限

B.商品完整性

C.促销活动规则

D.顾客会员信息

5、每日现金清点时，若发现保险柜短款，应立即执行哪种操作？

A.调整系统账目

B.重新清点现金

C.记录异常台账

D.向上级汇报

6、收银台防损管理中，哪种行为属于高风险操作？

A.定期检查监控设备

B.警惕异常交易模式

C.私自调整系统参数

D.顾客离开后清点找零

7、电子支付交易中，若顾客取消支付流程，系统应如何处理交易记录？

A.自动标记为待处理

B.删除交易数据

C.生成异常报告

D.保留原始凭证

8、收银员处理会员积分时，若系统显示积分不足，应优先执行哪种操作？

A.联系会员确认信息

B.手动调整积分

C.系统强制扣减

D.生成积分异常单

9、POS机打印小票时出现缺联，应立即采取哪种补救措施？

A.手工补打小票

B.系统重新生成

C.记录缺联日志

D.联系设备供应商

10、收银员处理多币种支付时，应优先核对哪种信息？

A.顾客支付金额

B.外汇汇率

C.支付币种

D.顾客证件信息

11、收银员每日工作前需进行哪些基础检查？

A.检查设备运行状态和库存

B.清洁收银台和整理货架

C.核对当日营业计划表

D.更新促销信息

A.设备运行状态和库存

B.清洁收银台和整理货架

C.核对当日营业计划表

D.更新促销信息

12、人民币防伪标识中，安全线属于哪种类型？

A.光变图案

B.水印图案

C.立体光变图案

D.安全线

13、小规模纳税人增值税专用发票上税率栏应填写？

A.13%

B.3%

C.6%

D.0%

14、收银员发现客户误刷金额时，正确处理方式是？

A.直接按客户要求修改

B.记录情况并上报主管

C.扣除商品后继续交易

D.赠送小礼品补偿

15、收银系统每日结账时需核对哪些数据？

A.现金流水与系统数据

B.促销活动库存

C.客户投诉记录

D.设备使用日志

16、点钞时“捻钞法”的正确手势是？

A.拇指与食指捏钞

B.中指与无名指夹钞

C.拇指与中指配合

D.食指与中指配合

17、客户要求开发票但未提供购买凭证，应如何处理？

A.直接拒绝

B.让客户补开发票

C.登记信息后延迟处理

D.询问客户身份信息

18、收银台商品价格标签应包含哪些信息？

A.商品名称、规格、价格

B.生产日期、保质期、价格

C.条形码、生产日期、价格

D.条形码、规格、价格

19、收银机突发故障无法继续使用时，应优先采取？

A.重启设备

B.转移至备用收银机

C.手工记录交易

D.报修并联系供应商

20、处理客户投诉时，24小时内需完成什么？

A.退还商品并道歉

B.书面答复客户

C.赠送代金券补偿

D.调查取证

21、POS机日常检查中，必须重点检查的项目不包括？

A.打印机墨盒

B.收银机电池

C.票据存储器

D.环境温湿度

22、商品防伪标识通常位于？

A.商品内部

B.外包装侧面

C.外包装正面

D.促销标签

23、库存盘点应在什么时间进行？

A.营业中

B.闭店后

C.促销期间

D.每月最后一天

24、客户投诉处理流程第一步是？

A.赔偿损失

B.记录信息

C.询问原因

D.提供解决方案

25、POS机发生吞币故障，应首先？

A.重启设备

B.检查币面

C.清理卡槽

D.联系维修

26、增值税专用发票上必须包含？

A.发票代码

B.客户签名

C.销售日期

D.库存数量

27、每日对账不包括？

A.现金账

B.POS小票

C.银行流水

D.促销活动记录

28、系统维护最佳时间是？

A.高峰期

B.闭店后

C.促销期间

D.每周一开始

29、商