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导游服务规范及考核含答案.docx

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    2026年导游服务规范及考核含答案

    一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

    1.在接待外国游客时，导游应优先使用哪种语言进行讲解？

    A.游客母语

    B.游客感兴趣的方言

    C.导游最擅长的语言

    D.普通话

    2.导游在讲解时，应避免以下哪种行为？

    A.结合游客兴趣调整讲解内容

    B.随意插科打诨

    C.使用生动形象的比喻

    D.引导游客互动提问

    3.游客在景区内突发疾病，导游应首先采取什么措施？

    A.立即报警

    B.安抚游客情绪并联系医护人员

    C.要求游客自行就医

    D.联系旅行社总部

    4.导游在讲解历史景点时，应注重以下哪项

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