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2026年最新品质质检考试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.领导力参与

C.供应商伙伴关系

D.统计过程控制

答案：C

2.ISO9001:2015标准中，哪一项是组织质量管理体系的最高优先级？

A.质量目标

B.质量方针

C.质量手册

D.管理评审

答案：B

3.在六西格玛管理中，DMAIC流程的第一步是什么？

A.测量

B.分析

C.控制

D.定义

答案：D

4.以下哪一项不是PDCA循环的组成部分？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：B

5.在质量管理体系中，以下哪一项是内部审核的主要目的？

A.获得第三方认证

B.确保符合要求

C.提高客户满意度

D.减少产品缺陷

答案：B

6.在FMEA（失效模式与影响分析）中，以下哪一项是优先级最高的失效模式？

A.可能性高，严重性低

B.可能性低，严重性高

C.可能性高，严重性高

D.可能性低，严重性低

答案：C

7.在SPC（统计过程控制）中，控制图的主要用途是什么？

A.确定过程能力

B.监控过程稳定性

C.计算过程变异

D.设定过程目标

答案：B

8.在质量成本中，以下哪一项是预防成本？

A.产品召回费用

B.质量改进项目费用

C.废品处理费用

D.客户投诉处理费用

答案：B

9.在Kano模型中，以下哪一项是期望型需求？

A.基本型需求

B.一致型需求

C.美化型需求

D.无差异型需求

答案：B

10.在质量改进项目中，以下哪一项是关键成功因素？

A.高层管理支持

B.团队合作

C.数据分析

D.以上都是

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系的核心原则是______、______和______。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与

2.六西格玛管理的目标是将过程变异减少到每百万次操作中只有______缺陷。

答案：3.4

3.PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______和______。

答案：计划、执行、检查、改进

4.质量成本包括______、______和______。

答案：预防成本、鉴定成本、失败成本

5.FMEA中，失效模式的严重性、可能性和探测性分别用______、______和______表示。

答案：S、O、D

6.SPC中，控制图的三条线分别是______、______和______。

答案：中心线、上控制限、下控制限

7.质量改进的常用工具包括______、______和______。

答案：因果图、流程图、帕累托图

8.Kano模型将需求分为______、______、______和______。

答案：基本型、期望型、美化型、无差异型

9.质量管理体系的文件结构包括______、______和______。

答案：质量手册、程序文件、作业指导书

10.质量改进项目成功的关键因素包括______、______和______。

答案：高层管理支持、团队合作、数据分析

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核。

答案：正确

2.六西格玛管理只适用于制造业。

答案：错误

3.PDCA循环是一个闭环管理系统。

答案：正确

4.质量成本中，鉴定成本是最高的。

答案：错误

5.FMEA只能用于产品设计阶段。

答案：错误

6.SPC只能用于监控过程稳定性，不能用于过程改进。

答案：错误

7.质量改进不需要高层管理支持。

答案：错误

8.Kano模型中，美化型需求是组织必须满足的需求。

答案：正确

9.质量管理体系的文件结构不需要更新。

答案：错误

10.质量改进项目不需要数据分析。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的基本原则。

答案：质量管理体系的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进。以顾客为关注焦点要求组织理解顾客当前和未来的需求，努力满足顾客要求并争取超越顾客期望；领导作用要求领导者确立组织统一的宗旨和方向，并创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；全员参与要求各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与才能使个人的才干为组织带来收益；过程方法要求将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；持续改进要求组织应持续改进其产品的质量管理体系，以增强顾客满意度。

2.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

答案：六西格玛管理的DMAIC流程包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（I