燃气公司恢复用气业务流程.doc

恢复用气业务流程

流程描述：

用户提出立户或恢复用气要求。

营业厅接待员查询用户信息，确定其投资是否齐全。

若投资不齐，告之用户到市场部补齐投资。

用户持有效证件（房产证、户口簿或身份证）、投资证明到营业厅办理申请手续。

用户签订《管道天然气供用气合同》，接待员在SAP系统中进行恢复操作，制作IC卡，并与用户约定入户时间。

在SAP系统中创建维修工单，并填发《维修业务工单》、登记《客服部维修派工台帐》，维修工签字。

维修工入户挂表通气。

通气前进行室内燃气设施安全检查。

若存在安全隐患，维修工填写《安全隐患整改通知单》，请用户签字确认。用户整改合格后由接待员与其另行约定通气时间。

若不