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智慧物流配送服务协议

鉴于甲方拥有先进的智慧物流配送系统及相应的服务能力，愿意为乙方提供智慧物流配送服务；乙方愿意接受甲方的智慧物流配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供智慧物流配送服务事宜，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1智慧物流：指运用物联网、大数据、人工智能、自动化设备等技术，实现货物高效、精准、透明、安全的收集、存储、分拣、运输及配送的物流管理模式。

1.2配送服务：指甲方根据本协议约定，利用其智慧物流系统为乙方提供的包括但不限于货物揽收、仓储管理（如适用）、分拣打包、干线运输、末端配送、信息跟踪、数据分析等一体化物流服务。

1.3服务期限：指本协议约定的甲方提供配送服务的起止时间。

1.4订单：指乙方通过甲方指定的系统平台或渠道提交的，要求甲方执行货物配送的指令，包含完整的货物信息、收货人信息及配送要求。

1.5货物：指由乙方委托甲方进行配送的物品，包括其包装。

1.6系统平台：指甲方用于提供配送服务的技术系统，包括但不限于订单管理系统、仓储管理系统、运输管理系统、可视化跟踪平台等。

1.7服务费：指甲方提供配送服务向乙方收取的费用。

1.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下智慧物流配送服务：

(1)揽收服务：甲方根据乙方需求及约定频次，在指定地点或乙方指定地点接收货物，并利用智能设备进行信息采集。

(2)仓储服务（如适用）：若服务包含仓储，甲方将负责货物的安全存储、库存管理、定期盘点、根据订单要求进行拣选和打包，并利用智能仓储系统优化操作流程。

(3)分拣与打包：甲方利用自动化或智能化分拣设备，根据订单信息对货物进行快速、准确的分拣和标准化打包。

(4)运输服务：甲方负责规划最优运输路线，选择合适的运输方式（包括但不限于普通货车、冷链车辆、无人机、自动驾驶车辆等），完成货物的干线运输和支线运输。

(5)末端配送服务：甲方负责将货物按照乙方要求及约定方式（如送货上门、智能快递柜自提、无人配送车配送等）送达最终收货人，并完成签收确认或提供相应的送达凭证。

(6)信息跟踪与反馈：甲方通过系统平台向乙方提供实时的货物状态跟踪信息及可视化监控，并可根据乙方需求提供定制化报告。

(7)数据分析：基于服务过程中产生的数据，甲方可为乙方提供物流效率、成本、时效性等方面的分析报告及优化建议（如需，双方可另行约定具体内容）。

2.2服务标准：

(1)准时送达率：按约定区域和时间段，达到不低于___%的准时送达率。

(2)货损率：货物在甲方责任范围内的货损率不超过___%。

(3)信息准确率：订单信息、配送信息的准确率不低于___%。

(4)具体服务标准可参照双方签署的附件（如服务等级协议SLA），或以甲方系统平台公布的为准。

2.3服务地域范围：本协议项下的配送服务覆盖范围为___（具体地域描述，可附带地图）。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：服务费用根据以下方式计算：

(1)按订单重量/体积/件数收费，费率标准为___元/公斤/立方米/件。

(2)按运输距离收费，费率标准为___元/公里，最低收费___元/单。

(3)按服务时长收费，例如仓储按天收费___元/立方米，配送按小时或按单收费___元。

(4)其他双方约定的收费方式：___。

具体适用哪种收费模式，由订单生成时乙方在系统平台的选择或双方事先约定确定。

3.2费用构成：服务费包含甲方提供本协议约定的配送服务所需的一切成本，包括但不限于运输、仓储（如适用）、分拣、打包、人工、设备折旧、系统使用费、管理费等。不包含乙方特殊包装费、关税、燃油附加费（如政府征收且无法转嫁）、因乙方原因造成的额外处理费用等。

3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：___

户名：___

账号：___

3.4支付周期：服务费按___（月/季/次）结算，结算周期自上期结算日次日起至本期结算日止。甲方应在结算周期结束后___日内，向乙方提供详细的服务费用账单，乙方核对无误后应在___日内支付。首次服务费可在服务开始前___日内支付预付款___%，其余款项随结算支付；或约定其他方式。

3.5发票开具：甲方应