国际快递服务补偿合同.docxVIP

国际快递服务补偿合同

鉴于双方可能已签订《国际快递服务协议》（以下简称“主合同”），现就主合同项下的国际快递服务在发生特定违约事件时，承运人向客户承担补偿责任事宜，达成如下补充协议（以下简称“本合同”）：

第一条定义与解释

1.1除非本合同另有明确定义，否则“国际快递服务”、“承运人”、“客户”、“快件”、“运单号”等术语的定义与主合同中的定义相同。

1.2本合同所称“延误”指快件未能按照主合同约定或承运人明确承诺的时限送达目的地。

1.3本合同所称“丢失”指快件在运输过程中发生无法追踪且经承运人核实确认灭失的情形。

1.4本合同所称“损毁”指快件在运输过程中发生外观、结构或内在品质的损坏。

1.5本合同所称“直接损失”指因快件丢失、损毁或延误直接导致的实际经济损失，包括但不限于物品本身的价值、因延误导致的商誉损失、第三方责任赔偿等。

1.6本合同所称“合理费用”指客户因快件丢失、损毁或延误而支出的、经承运人认可的直接、必要的费用，如仓储费、诉讼费、评估费等。

1.7本合同所称“通知期”指客户发现快件丢失、损毁或延误后，向承运人提出正式通知的法定或约定时限。

1.8本合同所称“举证责任”指客户对其主张的损失事实及其程度，应提供的证据材料。

第二条承运人的补偿责任

2.1除主合同另有约定外，若因承运人原因导致快件发生本合同第一条约定的延误、丢失或损毁，承运人应在核实情况后，根据本合同约定向客户承担补偿责任。

2.2延误补偿：若快件发生延误，承运人应按照以下标准向客户支付补偿金：

(a)延误补偿按每小时[具体金额]计算，每日不超过[具体金额]，最高累计补偿不超过[具体金额或计算方式]。

(b)若延误是由于承运人违反了关于特定服务承诺（如ASILX级服务）导致的直接额外损失，补偿标准应不低于该额外损失的[百分比]%，但最高不超过[具体金额或计算方式]。

2.3丢失补偿：若快件发生丢失，承运人应按照以下标准向客户支付补偿金：

(a)丢失补偿应相当于快件申报价值的[百分比]%，但单件快件的最高补偿金额不超过[具体金额]。

(b)客户若未能提供快件价值证明，则补偿金额按快件实际重量乘以[每公斤价格]计算，但最高不超过[具体金额]。

2.4损毁补偿：若快件发生损毁，承运人应按照以下标准向客户支付补偿金：

(a)轻微损毁：补偿金额应相当于损毁部分价值损失的[百分比]%，但最高不超过[具体金额]。

(b)严重损毁或完全损毁：补偿标准参照丢失补偿的规定执行。

2.5特殊物品补偿：对于主合同中明确标明的贵重物品、危险品等，补偿标准应不低于主合同规定的标准上限，或按照该物品实际价值的[百分比]%执行，但最高不超过[具体金额或计算方式]。

2.6补偿上限：客户就同一快件或同一违约事件向承运人主张的所有补偿权利，无论基于何种理由，在本合同项下的累计补偿金额不得超过[具体金额]。

2.7补偿计算：补偿金额的计算应以人民币为基准单位。若涉及外币，按补偿决定当日承运人公布的官方汇率进行换算。

第三条客户的权利与义务

3.1客户应在快件发生丢失、损毁或延误后，于通知期[具体天数]内，以书面或承运人认可的可记录方式向承运人提出正式通知，说明情况并提供运单号及其他必要信息。

3.2客户有义务在承运人要求时，在合理期限内提供足以证明损失发生、损失程度及损失原因的证据材料，包括但不限于照片、视频、鉴定报告、价值证明、海关放行记录、第三方索赔文件等。

3.3客户应在收到承运人发出的索赔受理通知或补偿决定通知后[具体天数]内，以书面或承运人认可的方式确认收到，或提出合理异议及补充证据。

3.4客户确认接受承运人支付的补偿款项或补偿方案，即视为已充分、有效地行使了其在本合同项下的全部权利。除非补偿金额明显低于实际损失且客户能提供充分证据证明，否则不得在补偿支付后或确认接受后提出额外索赔。

第四条索赔处理与支付

4.1客户应在提出正式通知后[具体天数]内，向承运人提交书面索赔申请，并附上本合同第二条约定的全部必要文件。

4.2承运人应在收到客户完整的索赔申请及有效证据后[具体天数]内，进行核实、调查，并以书面形式将补偿决定（包括补偿金额或拒绝补偿的理由及依据）通知客户。

4.3若承运人决定补偿，应在作出补偿决定后[具体天数]内，按照客户提供的有效银行账户信息将补偿款项支付至客户指定账户。

4.4支付货币为人民币。若需支付外币，按承运人补偿决定当日公布的官方汇率进行换算。

4.5客户应对其提供的索赔申请材料及支付信息的真实性、准确性、完整性负责。因客户提供虚假信息或错误信息导致的任何损失，由客户自行承担。

第五条争议解决

5.1因本合同引起的或与本合同有关的任