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客户拒收货物协商条款

鉴于买卖双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就货物买卖事宜达成如下协议：

第一条货物信息

1.1甲方同意按照本协议向乙方出售货物（以下简称“标的物”），具体信息如下：

货物名称：_________________________

规格型号：_________________________

单位：_________________________

数量：_________________________

单价：_________________________（人民币/元）

总金额：_________________________（人民币/元）

1.2标的物的技术规格、质量标准等详细要求，以双方确认的图纸、样品、技术参数或双方签署的补充协议为准。

第二条交付与运输

2.1甲方应按照本协议约定的时间、地点将标的物交付给乙方或指定的承运人。

2.2交付地点：_________________________

2.3交付时间：______年______月______日前。

2.4运输方式：_________________________（如：甲方负责送货/乙方自提/指定物流公司运输）

2.5运输费用：由______方承担。（如：甲方/乙方）

2.6标的物在交付给乙方或承运人之前，毁损、灭失的风险由甲方承担；交付之后，毁损、灭失的风险由乙方承担。

2.7甲方应在交付前确保标的物符合约定的质量标准，并按照约定进行包装。

第三条货物检验

3.1乙方应在收到标的物后______日内（以下简称“检验期”）进行检验。

3.2检验内容包括但不限于：数量、外观、包装、随附文件等是否符合约定。

3.3乙方应在检验期内将检验结果书面通知甲方。如乙方在检验期内未提出书面异议，视为标的物符合约定。

3.4如发现标的物存在数量不符、包装破损、与订单描述不符等非质量瑕疵问题，乙方应在检验期内立即书面通知甲方，并提供相关证据。甲方应在收到通知后合理期限内予以处理。

第四条客户拒收货物协商条款

4.1若乙方因本协议第三条第3.4款所述原因或经双方确认非甲方责任导致的其他合理原因拒绝签收标的物，乙方应在发现或知晓拒收原因后立即通知甲方，书面说明拒收理由、涉及货物的详细信息（如订单号、批次、数量等）。

4.2甲方在收到乙方的拒收通知后，应在______日内（例如：3个工作日）与乙方联系，核实拒收原因及情况。

4.3双方应就拒收原因进行友好协商，并共同探讨解决方案。协商内容主要包括：

(a)核实拒收理由及涉及货物情况；

(b)确定处理方案，如：安排换货、安排退货、部分接收、价格折让等。

4.4协商期间，双方应积极配合提供所需信息、证据（如照片、视频、物流追踪信息、发货单据等）。

4.5对于因乙方拒收导致的运回、换货运费，除非双方另有约定或确认由甲方责任引起，否则由乙方承担。因甲方责任导致的退换货运费由甲方承担。

4.6双方应在收到拒收通知后______日内（例如：5个工作日）内尝试协商解决方案。如协商未能在该期限内达成一致，双方应暂停进一步的协商，并按照本协议约定的违约责任条款或争议解决条款处理。

4.7在协商解决期间，涉及的标的物由乙方负责妥善保管，保管期间的费用（如有）由乙方承担，除非该费用由甲方责任引起。

第五条质量异议与保修

5.1乙方在检验期内如发现标的物存在质量瑕疵，应立即书面通知甲方，并说明瑕疵情况及提供相关证据。甲方应在收到通知后合理期限内安排检验核实。

5.2如经核实确属甲方责任的质量瑕疵，甲方应按照双方约定或法律规定承担相应的责任，例如：更换合格产品、退货、修理或承担相应的违约责任。更换或退货的运费由甲方承担。

5.3本协议约定的保修期及保修范围，以甲方提供的标准保修条款为准。

第六条付款

6.1乙方应在______年______月______日前，向甲方支付本协议第一条约定的全部货款，金额为人民币______元。支付方式：_________________________（如：银行转账、支票等）。

6.2甲方应在收到乙方付款后______日内完成交付。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按时交付标的物，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额______%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%，逾期超过______日，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。

7.2若乙方未能按时支付货款，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额______%的违约金，甲方有权暂停发货或解除合同。

7.3若乙方无正当理由拒绝签收符合约定的标的物，或因乙方原因导致甲方已交