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手持终端服务协议书

甲方（服务提供方）：[公司全称]

地址：[公司注册地址]

联系方式：[公司联系电话]

乙方（用户）：[个人姓名或公司全称]

地址：[个人住址或公司注册地址]

联系方式：[个人联系电话或公司联系电话]

鉴于甲方拥有或控制手持终端设备及相关服务，乙方希望购买并使用甲方的设备并接受相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条设备提供

1.1甲方同意向乙方提供[具体设备型号]手持终端设备共[数量]台。

1.2设备规格详见本协议附件一（如无附件，则删除此句），或以双方确认的设备清单为准。

1.3甲方应于本协议生效后[具体天数]个工作日内，将设备按照约定的规格和数量，交付至乙方指定的地址：[乙方指定交付地址]。

1.4乙方应在收到设备时进行验收。验收内容包括设备外观是否完好、数量是否正确、主要功能是否按规格正常工作。乙方应在收到设备后[具体天数]个工作日内完成验收，并书面通知甲方验收结果。若发现设备存在问题的，乙方应在通知中说明具体问题，甲方应在收到通知后按本协议约定提供解决方案。

第二条服务内容与期限

2.1甲方为乙方提供以下服务：

(1)安装与设置服务：甲方负责在乙方指定地点完成设备的安装、初始设置和调试，确保设备满足乙方基本使用需求。

(2)培训服务：甲方提供[具体培训时长]小时的[具体培训内容，如设备操作、配套软件应用]培训，培训地点为[培训地点]，培训时间安排在[具体日期]。

(3)技术支持服务：在服务期限内，甲方应为乙方提供技术支持服务，包括电话、邮件等方式解答乙方在使用设备过程中遇到的问题，并协助进行故障排除。标准技术支持响应时间为[具体时间，如工作日9:00-18:00]，紧急情况响应时间不超过[具体时间]。

(4)维护服务：

a.保修期：设备自乙方验收合格之日起[具体月数/年数]个月为免费保修期。保修范围包括设备非人为原因造成的硬件故障和软件缺陷。保修期内，甲方负责免费维修或更换有缺陷的部件。

b.保修期外：保修期届满后，甲方继续提供有偿维修服务，具体收费标准见本协议第三条。维修服务响应时间和方式按甲方公示的标准执行。

c.软件更新：在设备生命期内，甲方应定期为乙方提供必要的操作系统、基础软件及乙方选配应用软件的更新或升级服务，确保设备安全性及功能性。

2.2服务期限：

(1)安装与设置服务：自本协议生效之日起[具体天数]个工作日内完成。

(2)培训服务：在[具体日期]举行。

(3)技术支持服务：自设备交付给乙方验收合格之日起至[具体日期]或设备所有权转移给乙方之日止（以较晚者为准）。

(4)维护服务：保修期及保修期外的有偿维修服务持续有效，直至设备完全报废为止。

第三条费用与支付

3.1设备费用：乙方应向甲方支付设备费用共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票]，支付时间为[具体支付时间，如设备交付时支付/收到发票后支付]。

3.2服务费用：

(1)培训服务费：乙方应向甲方支付培训服务费共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]），支付时间为[具体支付时间]。

(2)技术支持费：标准技术支持服务费用已包含在设备价格中。超出标准服务范围的定制支持或紧急支持，其费用按甲方报价单执行，乙方应在收到甲方账单后[具体天数]个工作日内支付。

(3)维护服务费：保修期外的维修服务，乙方应承担费用，包括但不限于零件费、人工费。具体收费标准见甲方发布的《服务报价细则》。乙方应在收到甲方开具的维修发票后[具体天数]个工作日内支付。

(4)软件更新/升级费：如涉及付费的软件更新或升级，其费用按甲方公布的标准收取，乙方应在收到甲方账单后[具体天数]个工作日内支付。

第四条知识产权

4.1设备本身的硬件所有权自乙方付清全部设备款项之日起转移给乙方。

4.2设备预装的[具体软件名称]软件由[软件开发商名称或甲方]所有，乙方仅获得该软件在手持终端设备上的个人/内部使用许可，不得进行反编译、修改、复制、传播或用于商业用途，除非获得软件所有者的事先书面许可。

4.3本协议项下由甲方提供的技术支持、培训材料、以及甲方为乙方定制开发的软件（如有）的知识产权归甲方所有，乙方仅获得按照本协议约定使用的权利。

第五条用户权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)按照本协议约定享有设备的使用权和服务接收权。

(2)要求甲方提供及时、有效的技术支持和维护服