公共场所协管员培训课件.pptVIP

公共场所协管员培训课件

第一章公共场所协管员的角色与使命

公共场所协管员的重要性维护公共秩序协管员在日常巡查中及时发现并制止各类违规行为,确保公共场所的正常运转秩序,为市民营造安全、有序的生活环境,保障人民群众的生命财产安全。政府与公众的桥梁作为基层管理力量,协管员直接面对市民群众,传达政府政策,收集民意反馈,在政府部门与普通民众之间搭建起有效的沟通渠道。突发事件第一响应

典型工作场景展示商业街区人流疏导在节假日及促销活动期间,协管员负责商业街区的人流引导与秩序维护,防止拥堵踩踏事件发生,确保购物环境安全有序。公园安全巡查定期巡查公园各区域,检查设施安全状况,劝阻不文明行为,处理游客纠纷,为市民提供安全舒适的休闲空间。交通枢纽秩序维护

守护城市的无名英雄

第二章法律法规与职责规范

相关法律法规概览治安管理处罚法《中华人民共和国治安管理处罚法》规定了公共秩序管理的基本原则、违法行为类型及处罚标准,是协管员执法的核心法律依据。公共场所管理条例《公共场所管理条例》明确了各类公共场所的管理要求、经营者责任以及管理部门的职责范围,为日常管理工作提供具体指引。地方政府规定

协管员的权利与义务1合法执法权限范围协管员可依法进行巡查、劝阻、制止违法行为,要求违法人员出示身份证件,但无权采取强制措施。对拒不配合者应及时报告执法部门处理。劝阻和制止违法违规行为进行现场调查取证协助执法部门开展工作2责任界定与行为规范协管员必须严格遵守行为规范,文明执法,不得滥用职权、以权谋私。对工作中的失职行为依法承担相应责任。坚持依法依规履行职责保持公正廉洁的工作态度接受社会监督和考核评估3保密与信息安全协管员在工作中接触到的个人信息、案件细节等敏感信息必须严格保密,不得泄露、传播或用于其他用途。妥善保管执法记录和档案不得擅自发布工作相关信息遵守信息安全管理制度

案例分析某地协管员依法制止扰乱秩序事件2023年5月,某商业广场发生商家争执,双方情绪激动,围观群众逐渐增多。巡逻协管员李某迅速赶到现场,首先维持围观秩序,防止事态扩大。随后耐心劝导双方冷静,并及时联系派出所。正确做法快速响应,及时到达现场优先控制局势,防止扩大依法劝导,不越权处置及时上报,协助执法部门成功避免的后果防止了群体冲突的发生保护了现场群众安全维护了商业秩序稳定展现了协管员专业素养关键启示:协管员应在权限范围内快速反应、冷静处置,既要维护秩序也要依法办事,遇超出权限的情况及时寻求支援。

第三章日常工作技能与操作规范掌握扎实的工作技能是协管员履职尽责的基础。本章将系统讲解巡逻检查、秩序维护、设备使用等核心技能,帮助您建立规范化的工作流程。

巡逻与检查要点01重点区域识别与风险评估根据人流密度、历史事件记录、设施状况等因素,科学划分高、中、低风险区域,合理分配巡查频次和重点关注对象。02巡逻路线规划与记录制定科学合理的巡逻路线,确保覆盖所有责任区域。使用巡更系统或工作日志详细记录巡查时间、地点、发现问题及处理情况。03发现隐患及时报告与处置对发现的安全隐患、设施损坏、可疑人员等情况,按照应急预案要求及时上报并采取初步处置措施,防止问题扩大。

现场秩序维护技巧人流控制与疏导设置疏导标识和隔离带采用分流引导减少拥堵高峰时段增派人手使用扩音器发布引导信息纠纷调解与冲突化解保持中立公正立场耐心倾听各方诉求寻找双方接受的解决方案必要时请求上级或执法部门介入执法辅助工具使用对讲机规范通讯流程执法记录仪全程留证警戒带正确设置方法其他装备安全操作规范

高效沟通保障安全现代化的通讯设备是协管员开展工作的重要工具。熟练使用对讲机、执法记录仪等设备,能够实现团队高效协作,确保信息传递准确及时,为维护公共安全提供有力保障。

第四章安全应急与突发事件处理突发事件往往具有突然性、紧迫性和复杂性。协管员作为现场第一响应力量,必须掌握应急处置的基本知识和技能,在关键时刻能够冷静应对、科学处置。

突发事件分类与应对流程火灾事故立即启动火警警报,组织人员有序疏散,使用灭火器进行初期扑救,及时拨打119报警,协助消防部门开展救援工作,防止火势蔓延。踩踏事件迅速疏散周边人群,避免继续拥挤,救助受伤人员至安全区域,拨打120急救电话,维持现场秩序,配合医疗救援,调查事件原因。暴力事件优先保护群众安全,将人员疏散至安全区域,及时报警请求支援,在确保自身安全前提下进行劝阻,保护现场证据,协助公安机关调查。协助专业救援专业救援力量到达后,协管员应服从统一指挥,提供现场信息,协助维持秩序,引导救援车辆,疏散围观群众,确保救援通道畅通。

急救基础知识心肺复苏(CPR)当发现人员心跳骤停时,立即拨打120并开始施救。让患者平躺,进行胸外按压(每分钟100-120次,深度5-6厘米)和人工呼吸(按压30次后吹气2次),持续至专业救援到达。创伤包扎与