樱桃园采摘话术.pptxVIP

汇报人：PPTHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONG樱桃园采摘话术

-采摘后的服务话术与游客沟通话术体验服务升级话术客户服务及售后定期评估与改进建立顾客忠诚计划多渠道营销策略提升员工服务水平客户互动与回馈目录完善基础设施建设安全与健康保障总结与展望

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART1采摘前的引导话术

采摘前的引导话术1入园介绍：欢迎来到我们的樱桃园，这里的樱桃均为自然成熟，无农药残留，可直接品尝安全提示：采摘时请轻捏果梗，避免拉扯树枝；高处果实可使用园内提供的采摘工具品质说明：深红色樱桃甜度更高，带果霜的更新鲜；建议优先选择饱满无凹陷的果实23

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART2采摘过程中的互动话术

采摘过程中的互动话术亲子引导可以教孩子观察樱桃生长状态，低处枝条的果实更适合儿童独立采摘技巧指导阳光照射面的樱桃更甜，建议从树冠外围向内侧逐步采摘趣味互动可发起寻找樱桃王比赛，鼓励游客发现园内最大最红的果实

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART3采摘后的服务话术

采摘后的服务话术未清洗的樱桃冷藏可保存3-5天，清洗后需当日食用完毕延伸服务可推荐樱桃果酱制作体验或提供采摘照片拍摄点位指引提供透气果篮存放，提醒游客避免挤压果实以延长保鲜期包装建议保存方法

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART4应对常见问题的回复话术

应对常见问题的回复话术价格疑问说明定价包含入园费、品尝权和带走标准重量，超出部分按优惠价计算成熟度咨询不同品种成熟期差异大，可推荐当前口感最佳的品种及最佳采摘区域天气影响如遇雨天可提供鞋套，并说明雨后樱桃水分更充盈的特点

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART5促进再次消费的话术

促进再次消费的话术会员权益介绍季卡优惠及会员专属采摘时段，可提前预约稀有品种季节延伸推荐其他应季水果采摘活动，形成系列体验情感联结赠送樱桃幼苗盆栽，邀请游客见证果实成长全过程

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART6与游客沟通话术

与游客沟通话术积极回应对游客的询问或评论，要保持热情友好的态度进行回应，以增进游客的信任和好感回答提问游客对于樱桃品种、种植技术等问题有所好奇时，可耐心解释并提供相应的专业建议感谢反馈对于游客的正面评价和反馈，要表示感谢，并邀请他们再次光临

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART7园内安全规范及教育

园内安全规范及教育123明确告诉游客园区内不允许吸烟、禁止攀爬树杆和踩踏樱桃枝头等规定，并确保他们在整个采摘过程中都能遵循强调规范安全提示特别提示注意高空果树的枝桠以及散布在地面上的枯枝，防止因行走不稳而发生摔倒等安全事故教育指导通过园内的安全教育板报或者活动等形式，对游客进行必要的采摘安全和环境保护教育

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART8宣传及活动策划话术

宣传及活动策划话术推广话术介绍樱桃园的特色、品质及优惠活动，如推出家庭采摘节等特色活动，吸引更多游客前来体验活动包装为活动制定宣传语和主题，如健康采摘，快乐生活，通过社交媒体、宣传海报等方式进行广泛传播合作机会与旅行社、学校等机构合作，提供定制的采摘体验课程或团队活动，扩大樱桃园的知名度

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART9体验服务升级话术

体验服务升级话术提供