售后服务开口合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：________________

乙方（服务接受方）：________________

签订日期：________________

合同生效日期：________________

合同期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

一、合同背景

鉴于甲方具备提供专业售后服务的能力，乙方需要甲方提供相关产品的售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，特订立本合同。

二、服务内容

1.服务范围：本合同所涉及的产品售后服务范围包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。

2.服务项目：

-产品安装：乙方在收到产品后，甲方负责指导乙方完成产品的安装工作。

-调试与维修：产品在使用过程中如出现故障，甲方应在接到通知后及时进行调试或维修。

-保养与维护：甲方应定期对乙方产品进行保养和维护，确保产品性能稳定。

-技术支持：甲方提供电话、邮件、在线聊天等形式的远程技术支持服务。

3.服务标准：

-维修响应时间：自接到乙方故障报告之日起，甲方应在____小时内作出响应。

-维修完成时间：维修作业应在____小时内完成，如因特殊情况无法按时完成，甲方应提前通知乙方。

-保养周期：根据产品使用情况和厂家建议，甲方应每____个月对乙方产品进行一次保养。

三、服务费用

1.服务费用计算方式：服务费用按实际发生的人工、材料、交通等成本计算。

2.收费标准：具体收费标准见附件一《售后服务收费标准》。

3.支付方式：乙方应在服务完成后____个工作日内，按照收费标准支付相应费用。

四、违约责任

1.甲方未按时响应乙方故障报告，每延误一日，应向乙方支付____元违约金。

2.甲方未按时完成维修或保养工作，每延误一日，应向乙方支付____元违约金。

3.乙方未按时支付服务费用，每延误一日，应向甲方支付____元滞纳金。

五、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

代表人（签字）：

附件一：售后服务收费标准

（具体收费标准根据实际情况填写）

附件二：服务流程图

（根据实际服务流程绘制）

附件三：其他相关文件

（如服务协议、技术支持说明等）

注：本模板仅供参考，具体合同内容应根据实际情况进行调整。

第2篇

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方应按照乙方产品使用说明书中规定的售后服务条款，为乙方提供相应的售后服务。

2.售后服务内容包括但不限于：

（1）产品维修：对乙方购买的产品在保修期内出现的非人为损坏，甲方应负责免费维修或更换零部件；

（2）技术支持：为乙方提供产品使用过程中的技术咨询和技术指导；

（3）产品升级：在产品更新换代时，甲方应通知乙方并提供相应的升级服务；

（4）产品回收：在产品达到报废标准时，甲方应负责回收并妥善处理；

（5）其他服务：根据双方约定，甲方应提供的其他售后服务。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至乙方购买的产品保修期满之日止。

2.在本合同有效期内，如乙方购买的产品在保修期内出现非人为损坏，甲方应继续提供售后服务。

三、服务费用

1.在本合同约定的服务期限内，甲方为乙方提供的售后服务均免费。

2.如乙方购买的产品在保修期外出现非人为损坏，甲方可根据实际情况收取合理的维修费用。

四、服务责任

1.甲方应保证提供的售后服务质量，确保乙方在使用过程中能够获得满意的服务体验。

2.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对乙方提供的产品进行维修、更换零部件等售后服务。

3.甲方在提供售后服务过程中，应尊重乙方的合法权益，不得泄露乙方的商业秘密和个人隐私。

五、争议解决

1.如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，双方应继续履行本合同规定的义务。

六、其他约定

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