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公务员考试福建省漳州市(面试题)模拟试题集应答技巧.docx

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公务员考试福建省漳州市(面试题)模拟试题集应答技巧

面试问答题（共20题）

第一题

小张是某街道办事处的一名社区工作人员，近期接到任务，要求在社区内推广一项新的垃圾分类政策。但在政策推广过程中，一些居民对新政策不理解、不配合，甚至出言不逊、拒绝分类投放垃圾。面对这种情况，你会如何处理？

参考答案

面对这种情况，我会本着耐心引导、积极沟通、解决问题、维护和谐的原则，采取以下步骤进行处理：

保持冷静，理解居民情绪：

首先我会让自己保持冷静，不与居民发生正面冲突。理解居民尤其是老年人可能对新政策感到陌生、不习惯，担心分类增加了麻烦，或者是对政策的细节不清楚，产生抵触情绪。出言不逊也可能是由于焦虑或被

该用户很懒，什么也没介绍

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