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2025年度医院口腔科工作总结及2026年工作计划

2025年，口腔科在医院领导的统筹部署下，以“提升医疗质量、强化学科特色、优化患者体验”为核心目标，围绕医疗、教学、科研、服务四大主线协同推进，全年门诊量达5.2万人次，较2024年增长18%；完成各类手术及治疗操作1.8万例，其中三级以上手术占比22%，疑难病例处置率同比提升15%；患者满意度连续三个季度保持在95%以上，学科综合实力稳步提升。现将本年度重点工作及存在问题总结如下：

一、医疗业务：聚焦亚专科建设，技术水平实现新突破

1.亚专科细化与技术拓展：基于患者需求及学科发展趋势，进一步明确“种植修复、正畸矫治、儿童口腔、牙周病系统治疗、口腔颌面外科”五大亚专科方向，配套设立独立诊室及专用设备。种植亚专科全年完成种植手术1200例（含即刻种植320例、全口种植修复25例），较2024年增长35%，成功引入数字化导板种植技术，将种植精度提升至0.3mm以内，复杂骨增量病例占比达40%；正畸亚专科开展隐形矫治病例680例（占正畸总病例的55%），新增舌侧矫治技术，完成成人复杂错颌畸形矫治120例，与修复科联合开展“正畸-修复联合治疗”病例30例，解决了传统单学科治疗难以覆盖的咬合重建问题。儿童口腔亚专科推行“预防-治疗-舒适化”一体化模式，全年完成涂氟、窝沟封闭等预防项目2800例，较去年增长50%；开展舒适化诊疗（含笑气镇静、静脉镇静）800例，无不良事件发生，家长满意度达98%；针对低龄儿童龋病高发问题，创新“家庭口腔健康指导+定期随访”模式，干预病例中3个月内龋病进展控制率达85%。

2.疑难病例与多学科协作：成立口腔颌面外科-种植-修复-正畸多学科会诊（MDT）团队，全年开展联合诊疗50次，成功处置复杂颌骨缺损修复、重度牙周炎伴牙列缺失、儿童替牙期复杂错颌畸形等疑难病例32例。例如，为1例因外伤导致上颌骨部分缺损的患者，通过MDT制定“植骨+种植体植入+个性化修复体制作”方案，术后功能及美观效果显著，获患者书面致谢。口腔颌面外科全年完成阻生牙拔除1500例（其中低位水平阻生牙占比45%），开展颌面部小肿物切除、唾液腺疾病治疗等手术200例，无严重并发症发生。

3.设备升级与质量控制：年内投入260万元更新数字化设备，包括3台口内扫描仪、1台3D打印仪及1台高精度CBCT（锥形束CT），实现种植导板、临时冠桥的椅旁制作，将种植手术准备时间从3天缩短至4小时。同时，严格落实医疗质量安全核心制度，每月开展病例讨论、医疗安全隐患排查，全年未发生重大医疗事故，一般差错率控制在0.1%以内（较去年下降0.05%）。

二、教学与科研：夯实基础，推动医教研协同发展

1.教学培训提质增效：作为医院规培基地口腔科轮转点，全年带教规培生12名、实习生20名，通过“理论授课+模拟操作+临床跟诊”三段式培训，规培生出科考核通过率100%，其中8人获“优秀规培学员”称号。针对年轻医生，开展“每周病例讨论”“每月技术实操培训”“季度技能考核”，全年组织专题培训24次，覆盖种植、正畸、儿童口腔等核心技术，3名年轻医生通过口腔执业医师技能高阶认证。

2.科研创新成果初显：以临床问题为导向，聚焦“数字化种植导板精准性研究”“儿童龋病微生物菌群分析”“隐形矫治力学机制探讨”三个方向，申报并立项市级科研课题2项（《基于CBCT的种植导板误差影响因素研究》《替牙期儿童龋病预防综合干预模式效果评价》），院级课题3项；全年发表核心期刊论文5篇（其中SCI论文1篇），参与编写《口腔种植临床操作指南》（副主编）。联合高校开展“口腔生物材料表面改性对骨结合影响”实验研究，相关成果已申请实用新型专利1项。

三、患者服务：优化流程，构建有温度的诊疗体验

1.就诊流程持续优化：针对“挂号难、候诊久”问题，推行“分时段预约+现场弹性加号”模式，预约挂号占比从70%提升至85%，平均候诊时间缩短至25分钟（较去年减少10分钟）。开通“老弱病残”绿色就诊通道，为行动不便患者提供诊室接送、检查陪同服务，全年服务特殊患者200余人次。

2.特色服务延伸至院外：建立“口腔健康科普”微信公众号，每周发布科普文章（涵盖儿童护牙、种植术后护理、正畸注意事项等），全年推送48期，阅读量超10万次；开展“社区口腔健康讲座”12场，覆盖居民800余人，免费筛查口腔问题300例，其中120例转诊至本科进一步治疗。针对正畸患者，推出“线上复诊”服务，通过视频指导调整矫治器、解答疑问，减少患者往返次数，全年线上复诊率达30%。

3.满意度管理精细化：每季度开展患者满意度调查，重点关注“医护态度、诊疗效果、就诊便捷性、费用透明度”四项指标，2025年综合满意度为95.6%（较去年提升1.2