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2025年度医院后勤保障工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹指导下，后勤保障部以“服务临床、保障安全、提质增效”为核心目标，围绕物资供应、设施运维、环境管理、安全防控、节能降耗五大主线，深化精细化管理，创新服务模式，全年未发生重大安全责任事故，后勤服务满意度较2024年提升5.1个百分点至94.3%，为医院高质量发展提供了坚实支撑。现将具体工作情况总结如下：

一、主要工作成效

（一）物资保障精准化，筑牢临床“补给线”

全年完成医疗耗材、药品包材、办公物资等23大类、12000余种物资的采购与供应，库存周转率提升至12次/年（2024年为10次），应急物资储备满足7天满负荷运转需求（含N95口罩50万只、防护服20万套、消毒液10吨）。一是优化采购流程，通过“分类分级”管理模式，对高值耗材（如骨科植入物）实行“零库存+按需直送”，年节约仓储成本38万元；对常规耗材（如纱布、注射器）推行“供应商协同补货”，订单响应时间从48小时缩短至24小时。二是强化质量管控，建立“入库抽检+使用反馈”双闭环机制，全年抽检物资320批次，合格率99.8%，针对临床反馈的“手术缝线易断”问题，联合采购部门更换供应商，3日内完成库存清理与替代物资到位。三是应急保障升级，修订《突发公共卫生事件后勤保障预案》，与5家核心供应商签订“4小时紧急配送”协议，在7月某区突发疫情支援任务中，2小时内完成2000套防护物资、50张折叠床、300份餐食的调配，保障了援外医疗队快速出发。

（二）设施运维智能化，夯实运行“硬支撑”

全年完成设备维修7820次，维修及时率99.6%，设备完好率99.2%（目标99%）。一是推进设备全生命周期管理，建立“一设备一档案”电子台账，涵盖采购时间、维修记录、折旧状态等信息，对5年以上重点设备（如手术室空调、制氧机）实施“预防性维护”，全年减少突发故障12起。二是升级智慧运维系统，接入电梯、配电、空调等12类设备的实时监测数据，通过AI算法预警设备异常，如9月提前发现1号楼电梯曳引机温度异常，避免了停运风险；维修工单通过移动端APP派发，平均响应时间从2小时缩短至45分钟。三是重点区域改造见效，投入400万元完成门诊楼消防管道、ICU供氧系统升级，其中ICU新增备用制氧机组，供氧压力稳定性提升30%；完成10间手术室净化系统深度维保，空气洁净度达标率100%。

（三）环境管理精细化，打造温馨“就医圈”

全院环境清洁评分从2024年的92分提升至95.6分（满分100），绿化覆盖率达35%（目标32%）。一是推行“三色分区”清洁标准，按污染风险将区域划分为“清洁区（白）-半污染区（黄）-污染区（红）”，匹配不同频次与消毒强度，如急诊科（红区）每日清洁6次、消毒4次，门诊大厅（黄区）每日清洁4次、消毒2次，病房（白区）每日清洁3次、消毒1次。二是强化绿化景观管理，新增屋顶花园200㎡（种植防过敏植物如矮生蔷薇、绣球），优化院区道路两侧绿植配置（选用吸尘能力强的香樟、广玉兰），全年清理落叶、垃圾420吨，无卫生死角投诉。三是优化标识导视系统，针对老年患者需求，将关键标识（如卫生间、检查室）字体放大至48号，增加盲文标注；在门诊楼、住院部分层设置电子导诊屏，集成“当前排队情况+最近路线”功能，患者问路次数下降60%。

（四）安全防控体系化，守牢底线“责任田”

全年开展安全检查36次（月检+专项检），排查隐患102项，整改率100%；组织消防、防汛、电力中断等应急演练12次（含多部门联合演练2次），参与人员超2000人次。一是消防管理强化，完成全院2000个灭火器、1500个烟感探头的年检，新增智能烟感200个（覆盖地下车库、设备间），消防通道畅通率100%；11月联合消防支队开展“夜间突袭演练”，验证了微型消防站3分钟到场、初期火灾控制能力。二是防汛防涝到位，6月梅雨季前完成排水管网清淤4500米，增设雨水篦子50个，在地下车库入口安装防汛挡板20套；7月强降雨期间，地下车库未出现积水，门诊楼外围排水正常。三是食品安全保障，食堂全年供餐89万份，未发生食源性疾病事件；落实“明厨亮灶”，每日公示食材来源（猪肉、蔬菜均来自定点供应商），每月开展餐具抽检（合格率100%），针对“餐食温度不足”问题，更换保温餐车30台，热食出餐温度稳定在60℃以上。

（五）节能降耗长效化，探索绿色“新路径”

全年万元收入能耗同比下降8.2%（目标5%），节约水电费180万元。一是技术改造提效，完成全院5000盏传统灯具更换为LED节能灯具（节能率40%），年节电50万度；在行政楼屋顶安装太阳能热水系统（集热面积200㎡），日均供热水20吨，替代原电加热设备，年节约电费12万元；对蒸汽管道实施保温改