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2025年度医院后勤保障工作总结及2026年工作安排

2025年度，医院后勤保障部门以“服务临床、保障安全、提升效能”为核心目标，紧密围绕医院年度重点工作，通过优化管理机制、强化技术支撑、深化团队建设，全面完成各项保障任务。全年未发生因后勤保障导致的医疗安全事件，关键指标如设备完好率、物资供应及时率、患者及医护满意度均达到历史最优水平，为医院高质量发展提供了坚实支撑。现将本年度工作总结及2026年工作安排汇报如下：

一、2025年度后勤保障工作总结

（一）物资保障体系持续优化，全流程管理质效双升

全年累计完成医疗耗材、办公用品、应急物资等23大类、1.8万余种物资的采购与供应，供应及时率达99.6%，较2024年提升1.2个百分点。针对高值耗材管理痛点，推行“科室需求-智能预判-精准配送”模式，依托SPD系统实现高值耗材从入库到使用的全生命周期追踪，库存周转率从2024年的4.2次提升至5.8次，年节约仓储成本约65万元。应急物资储备方面，修订《突发公共卫生事件后勤保障预案》，建立“基础储备+动态补充”机制，储备品类从32种扩展至56种，覆盖疫情、火灾、台风等7类场景，11月应对本地突发台风期间，2小时内完成全院28个科室应急照明设备、防水物资的调配，保障临床工作未受影响。

供应商管理上，引入“星级评价”体系，将交付时效、产品质量、售后响应纳入考核，淘汰3家服务不达标供应商，新增5家具备应急保障能力的优质供应商，形成“核心供应商+备用库”的弹性供应链，全年未发生因供应商问题导致的断供事件。

（二）设备运维效能显著提升，全周期管理夯实基础

全院876台（套）医疗设备、1235台后勤设备实现“一机一档”电子化管理，设备完好率达98.7%，较上年提升0.9个百分点。建立“三级巡检”制度：日常巡检由设备科专人每日覆盖重点区域（如手术室、ICU）；周检由技术小组对复杂设备（如MRI、直线加速器）进行功能检测；月检联合厂商工程师开展深度维护，全年发现并消除设备隐患127项，较2024年减少32%。

维修响应效率大幅提高，推行“15分钟接单、1小时到场、4小时反馈”的服务标准，配置5G智能巡检终端，维修工单线上流转率100%，平均故障修复时间从3.2小时缩短至2.1小时。9月ICU呼吸机突发故障，维修团队18分钟到场，35分钟完成修复，保障了患者救治连续性。

特种设备管理严格落实“三落实、两有证、一检验”要求，全年完成电梯、压力容器等23台特种设备的定期检验，检测合格率100%；组织电梯困人、压力容器泄漏等应急演练4次，参演人员覆盖后勤、临床、安保等多部门，应急处置流程优化率达25%。

（三）环境服务品质全面升级，人文关怀与绿色运营协同推进

环境卫生管理推行“分区分级”标准，门诊、病房、手术室等区域保洁频次分别提升至4次/日、6次/日、8次/日，引入智能扫地机器人12台，覆盖地下车库、走廊等开放区域，清洁效率提升40%，患者对环境整洁度满意度达94.3%。绿化养护方面，完成院区3.2万平方米绿地的景观升级，新增乔木200株、灌木500平方米，设置“四季花卉展示区”，结合节气更换应季花卉，打造“花园式医院”品牌，获市卫健委“最美医疗环境”称号。

垃圾分类工作深入推进，设置智能分类回收点15个，配备可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四色分类箱，开展“垃圾分类进科室”培训12场，覆盖全员，分类准确率从88%提升至96%。医疗废物管理严格执行“日产日清”，与专业处置单位建立电子联单系统，全年处置医疗废物126吨，转移记录完整率100%，未发生违规处置事件。

节能降耗成效显著，实施“节能改造三年计划”第二期工程，完成门诊楼、住院楼LED照明替换（共更换灯具4200盏），安装空调智能控制系统23套，改造后全院月均用电量较2024年同期下降12%，万元收入能耗同比下降8.3%。雨水回收系统投入使用，年回收雨水约5000立方米，用于绿化灌溉和道路清洗，节水率达15%。

（四）安全防线全面筑牢，多维度管控守住底线

消防安全管理强化“人防+技防”，完成全院消防设施智能化改造，安装烟感、温感传感器3000个，接入消防控制室智能监控平台，实现火灾预警“秒级响应”。全年开展消防培训6场、应急演练8次，覆盖医护、患者、家属等8000余人次；组织消防隐患排查12次，整改线路老化、通道堵塞等问题47项，消防设施完好率保持100%。

水电安全保障方面，建立“双回路供电+备用发电机”系统，完成配电房、水泵房智能化改造，安装电力监控终端12台、水位传感器20个，实现电力负荷、水压水质的实时监测。全年处理水电突发故障23起（如暴雨导致配电房进水、水管爆裂），均在1小时内恢复供应，未影响医疗核心区域运行。

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