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会员管理系统服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方共同订立。

甲方（服务使用方）：____________________

注册地址/主要经营场所：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

注册地址：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系方式：____________________

（二）合同目的

甲方为提升会员管理水平及运营效率，乙方为专业的会员管理系统服务提供商，双方经友好协商，就乙方向甲方提供会员管理系统相关服务事宜，达成一致协议。

二、服务内容

（一）系统功能

乙方向甲方提供的会员管理系统服务包括但不限于以下功能模块：会员信息管理（注册、分级、档案维护）、会员积分管理（积分获取、消耗、清零规则设定）、会员储值管理（充值、消费记录、余额查询）、会员营销活动管理（优惠券、折扣、生日礼遇等活动的创建与核销）、会员数据分析与报表生成。具体功能模块以双方确认的最终服务方案为准。

（二）服务形式

乙方通过以下形式向甲方提供服务：基于云端部署的会员管理系统平台，甲方及甲方授权用户可通过互联网访问和使用该平台。乙方负责平台的日常运营、维护、更新及技术支持。甲方可自行设置系统后台管理员账号及权限分配。

（三）数据存储与安全

乙方承诺在中华人民共和国境内设有安全可靠的数据中心，用于存储甲方会员数据及相关业务数据。乙方应采取符合行业标准的技术和管理措施，保障数据安全、保密、完整，防止数据泄露、丢失或非法访问、使用。乙方需定期进行数据备份。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权按照本协议约定及系统功能使用乙方提供的会员管理系统服务。甲方应确保向乙方提交注册、使用系统所需的相关资料（如企业资质、授权书等）真实、准确、完整、合法有效。甲方应合法、合规地使用系统，不得利用系统从事任何违法活动或侵犯第三方权益的行为。甲方应妥善保管其管理员账号及密码，并对该账号下的所有操作行为负责。甲方应按时足额向乙方支付服务费用。甲方应配合乙方进行系统维护、升级工作。

（二）乙方权利与义务

乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范的要求。乙方应保证其拥有合法权利提供本协议项下服务，且服务不侵犯任何第三方的合法权益。乙方应负责系统的日常运行维护、技术支持和故障排除，确保系统稳定、安全、可靠运行。乙方承诺在提供服务过程中接触到的甲方会员数据及业务数据予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，法律法规另有规定或监管机构要求的除外。乙方应定期对系统进行优化和功能升级，并提前通知甲方升级计划及可能的影响。

四、服务费用与支付

（一）费用标准

甲方使用乙方提供的会员管理系统服务，应向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准、计费周期（如年费、季费、月费）及支付方式以双方另行签署的《服务订单》或附件约定为准。本协议签订后，若甲方需增加用户数、功能模块或存储空间等，应按照乙方届时有效的收费标准支付额外费用。

（二）支付方式

甲方应于每个计费周期开始前或约定的付款日，将当期服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具合法有效的发票。若甲方逾期支付服务费，乙方有权按逾期未付金额每日万分之____的标准向甲方收取违约金，并有权暂停或终止提供服务。

五、知识产权

乙方提供的会员管理系统平台及其所有软件、文档、界面设计、技术方案、数据模型、商标、标识等的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均归乙方或其许可方所有。甲方仅获得本协议约定范围内的、非排他性的、不可转让的使用权。甲方在使用系统过程中产生的会员数据、业务数据等内容的权利归属甲方，乙方仅为提供服务之目的而处理该等数据。

六、保密条款

双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、会员数据及其他未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但根据法律法规规定、司法或行政机关强制要求披露的除外。本保密义务在本协议有效期内及终止后持续有效。

七、违约责任

（一）一般违约

任何一方违反本协议项下的任何义务、陈述或保证，均构成违约。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。如双方均有过错，应根据各自过错程度承担相应责任。

（二）乙方特定违约

如因乙方原因（包括但不限于系统重大缺陷、安全漏洞、运维不当等）导致系统连续中断超过_小时或累计中断超过_小时，严重影响甲方正常业务运营的，甲方有权要求乙方相应延长服务期限或