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2026年质量知识试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系的基础是：

A.ISO9001

B.ISO14001

C.IATF16949

D.AS9100

答案：A

2.在质量管理中，5W1H方法指的是：

A.Who,What,When,Where,Why,How

B.Why,What,When,Where,Who,How

C.What,Who,When,Where,Why,How

D.When,What,Who,Where,Why,How

答案：A

3.质量控制与质量保证的区别在于：

A.质量控制是预防性的，质量保证是纠正性的

B.质量控制是纠正性的，质量保证是预防性的

C.质量控制是系统性的，质量保证是局部的

D.质量控制是局部的，质量保证是系统性的

答案：B

4.在六西格玛管理中，DMAIC模型指的是：

A.Define,Measure,Analyze,Improve,Control

B.Define,Measure,Analyze,Implement,Control

C.Define,Measure,Analyze,Improve,Correct

D.Define,Measure,Analyze,Implement,Correct

答案：A

5.质量成本包括：

A.预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本

B.预防成本、鉴定成本、内部失败成本、客户满意度成本

C.预防成本、鉴定成本、外部失败成本、客户满意度成本

D.预防成本、内部失败成本、外部失败成本、客户满意度成本

答案：A

6.在质量改进中，PDCA循环指的是：

A.Plan,Do,Check,Act

B.Plan,Do,Control,Act

C.Plan,Do,Evaluate,Act

D.Plan,Do,Analyze,Act

答案：A

7.质量管理中的零缺陷理念是由谁提出的：

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳士比

答案：D

8.质量管理工具中，鱼骨图主要用于：

A.数据分析

B.因果分析

C.流程图

D.控制图

答案：B

9.在质量管理体系中，内部审核的目的是：

A.评估外部审核的准备情况

B.确保质量管理体系的有效运行

C.评估客户满意度

D.评估供应商质量

答案：B

10.质量管理中的持续改进是指：

A.定期进行质量审核

B.不断优化产品和过程

C.提高员工培训频率

D.增加产品种类

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系的核心标准是ISO________。

答案：9001

2.质量控制的基本方法包括测量、检查、测试和________。

答案：分析

3.六西格玛管理的目标是将过程的变异减少到________以下。

答案：3.4

4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和________。

答案：外部失败成本

5.PDCA循环中的D代表________。

答案：Do

6.质量管理工具中，帕累托图用于________。

答案：分析主要问题

7.质量管理体系中的纠正措施是指针对已发现的不符合采取的________。

答案：纠正行动

8.质量管理中的根本原因分析常用方法包括鱼骨图和________。

答案：5Why

9.质量管理体系中的审核是指对组织的质量管理体系进行的系统性的________。

答案：检查

10.质量管理中的客户满意度是指客户对产品或服务的________。

答案：满意程度

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系只适用于制造业。

答案：错误

2.质量控制是质量保证的一部分。

答案：正确

3.六西格玛管理只关注减少变异。

答案：正确

4.质量成本只包括外部失败成本。

答案：错误

5.PDCA循环中的C代表Check。

答案：正确

6.质量管理工具中，控制图用于监控过程变异。

答案：正确

7.质量管理体系中的纠正措施和预防措施是相同的。

答案：错误

8.质量管理中的根本原因分析不需要团队合作。

答案：错误

9.质量管理体系中的审核只能由内部人员进行。

答案：错误

10.质量管理中的客户满意度只关注产品质量。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的基本原则。

答案：质量管理体系的基本原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系。

2.简述六西格玛管理的核心思想。

答案：六西格玛管理的核心思想是通过减少变异和缺