2025年度百货商场商品退换货责任划分协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度百货商场商品退换货责任划分协议

甲方（百货商场）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（消费者）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方经营百货商场，乙方为甲方提供商品，双方就2025年度商品退换货责任划分达成如下协议：

第一条商品退换货范围

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与商品描述不符；

（3）商品存在功能性故障；

（4）商品在运输过程中损坏。

第二条退换货责任划分

2.1商品质量问题：

（1）如商品存在质量问题，甲方应承担退换货责任；

（2）乙方应在收到商品之日起__日内向甲方提出退换货申请。

2.2商品描述不符：

（1）如商品与商品描述不符，甲方应承担退换货责任；

（2）乙方应在收到商品之日起__日内向甲方提出退换货申请。

2.3商品功能性故障：

（1）如商品存在功能性故障，甲方应承担退换货责任；

（2）乙方应在收到商品之日起__日内向甲方提出退换货申请。

2.4商品运输损坏：

（1）如商品在运输过程中损坏，甲方应承担退换货责任；

（2）乙方应在收到商品之日起__日内向甲方提出退换货申请。

第三条退换货流程

（1）购买商品的发票或收据；

（2）商品实物；

（3）商品包装；

（4）商品说明书。

3.2甲方收到乙方提供的退换货申请材料后，应在__日内进行审核，确认商品是否符合退换货条件。

3.3甲方确认商品符合退换货条件后，应在__日内安排退换货事宜。

第四条退换货方式

4.1退换货方式包括：

（1）退货：甲方退还乙方购买商品的货款；

（2）换货：甲方为乙方提供同款或同等价值的商品。

第五条争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（百货商场）：

签字（或盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（消费者）：

签字（或盖章）：____________________

日期：____________________