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2026年质量相关培训试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的最后一个环节是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：D

2.ISO9001:2015标准中，组织应如何确定质量管理体系的范围？

A.由最高管理者指定

B.根据客户要求确定

C.根据组织自身需求确定

D.由内部审核员确定

答案：C

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型的第一个步骤是？

A.测量

B.分析

C.改进

D.控制

答案：A

4.质量管理中，5W1H方法指的是？

A.五个为什么一个如何

B.为什么、何时、何地、何人、何事、如何

C.五个方面一个目标

D.五个步骤一个结果

答案：B

5.在质量改进项目中，常用的数据分析工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

答案：C

6.质量管理中，零缺陷的概念最早由谁提出？

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.费根鲍姆

答案：D

7.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是？

A.评估外部审核的准备情况

B.确保质量管理体系符合要求

C.发现并纠正质量问题

D.提高员工的质量意识

答案：B

8.质量管理中，持续改进的概念最早由谁提出？

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.费根鲍姆

答案：A

9.在质量管理体系中，最高管理者的职责是？

A.制定质量方针

B.进行内部审核

C.管理质量记录

D.进行数据分析

答案：A

10.质量管理中，过程方法的核心思想是？

A.将活动和相关资源作为过程进行管理

B.一次性完成任务

C.逐个检查每个细节

D.忽略过程中的相互作用

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系的基本原则包括______、______、______和______。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法

2.ISO9001:2015标准中，组织应建立______，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

答案：质量方针

3.六西格玛管理中，DMAIC模型的第二个步骤是______。

答案：测量

4.质量管理中，5W1H方法指的是______、______、______、______、______和______。

答案：为什么、何时、何地、何人、何事、如何

5.在质量改进项目中，常用的数据分析工具包括______、______、______和______。

答案：流程图、鱼骨图、控制图、直方图

6.质量管理中，零缺陷的概念最早由______提出。

答案：费根鲍姆

7.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是______。

答案：确保质量管理体系符合要求

8.质量管理中，持续改进的概念最早由______提出。

答案：戴明

9.在质量管理体系中，最高管理者的职责是______。

答案：制定质量方针

10.质量管理中，过程方法的核心思想是______。

答案：将活动和相关资源作为过程进行管理

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系只适用于制造业。

答案：错误

2.ISO9001:2015标准中，组织应建立文件化的质量管理体系。

答案：正确

3.六西格玛管理中，DMAIC模型的最后一个步骤是控制。

答案：错误

4.质量管理中，5W1H方法只适用于质量改进项目。

答案：错误

5.在质量改进项目中，常用的数据分析工具只有控制图。

答案：错误

6.质量管理中，零缺陷的概念最早由戴明提出。

答案：错误

7.在质量管理体系中，外部审核的主要目的是评估内部审核的准备情况。

答案：错误

8.质量管理中，持续改进的概念最早由石川馨提出。

答案：错误

9.在质量管理体系中，最高管理者的职责是进行内部审核。

答案：错误

10.质量管理中，过程方法的核心思想是忽略过程中的相互作用。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述PDCA循环的四个环节及其含义。

答案：PDCA循环的四个环节分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。计划环节是指确定质量目标和改进措施；执行环节是指实施计划中的措施；检查环节是指检查执行结果是否符合计划；处理环节是指将成功的经验标准化，失败的教训总结并防止再次发生。

2.简述ISO9001:2015标准中，组织应如何确定质量管理体系的范围。

答案：组织应确定质量管理体系的范围，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。范围应包括所有过程和活动，以及所有相关的产品和服务的质量要求。组织应确保质量管理体系的范围得到适当的沟通，并在必要时进行调整。

3.简述六西格玛管理中DMAIC模型的五个步骤及其含义。

答案：六西