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IPS电源维修售后合同

一、合同主体与服务范围

（一）合同双方基本信息

甲方（客户）应在合同中明确填写单位全称、统一社会信用代码、法定代表人、联系人及通讯地址；乙方（维修服务商）需提供同等资质信息，包括营业执照经营范围需包含电源设备维修相关类目。双方均需确保所提供信息真实有效，若发生变更应在5个工作日内书面通知对方。

（二）服务对象界定

合同标的应为甲方正在使用的IPS电源设备，需列明设备型号、序列号、安装日期及当前运行状态。对于批次采购的同型号设备，可采用清单附件形式详细登记，附件需经双方签字盖章后成为合同不可分割部分。

（三）服务内容分类

预防性维护

乙方需按季度提供设备巡检服务，内容包括输入输出电压检测、电容鼓包检查、散热系统清洁、风扇运行状态测试、电池容量衰减评估等12项核心指标检测，并提交纸质版检测报告。

故障维修服务

涵盖突发故障响应、元器件更换、电路板维修、系统参数调试等服务。明确界定重大故障（如逆变器损坏导致断电）与一般故障（如指示灯异常）的分类标准及处理流程。

技术支持保障

提供7×24小时电话技术支持，远程诊断响应时间不超过30分钟，现场服务到达时限根据甲方所在地域分级设定（市区2小时/近郊4小时/远郊8小时）。

二、服务质量与技术标准

（一）维修质量要求

元器件标准

更换的关键部件（如IGBT模块、滤波电容、CPU主板）需为原厂正品或经甲方认可的同等品质配件，提供至少12个月质保期。维修后的设备需通过满负载运行24小时稳定性测试。

性能恢复指标

维修后设备的输入功率因数应≥0.95，输出电压稳定度≤±1%，波形失真度＜3%，电池切换时间＜5ms，各项参数需符合GB/T14715-2013《信息技术设备用不间断电源》标准要求。

（二）服务响应机制

建立三级响应体系：

一级响应（紧急故障）：工程师携带备件包现场抢修，故障排除时间不超过4小时

二级响应（重要故障）：8小时内完成维修并恢复基本功能

三级响应（一般故障）：24小时内完成修复

（三）文档管理规范

每次服务后需提交《维修服务单》，包含故障现象描述、诊断过程、更换部件明细、测试数据曲线等要素。年度服务结束后30日内提供《年度维护总结报告》，包含设备运行趋势分析、故障统计报表及优化建议。

三、合同期限与费用条款

（一）服务期限约定

合同有效期通常为1-3年，可设置自动续展条款（需提前60日书面确认）。对于新增设备，双方可签订补充协议扩展服务范围，补充协议与主合同具有同等法律效力。

（二）费用结构明细

年度服务费

根据设备功率等级（10KVA以下/10-50KVA/50KVA以上）实行分级定价，包含预防性维护、技术支持、软件升级等基础服务。

故障维修附加费

采用基础服务费+配件费模式，明确列出常用配件单价表（如风扇280元/个、保险丝35元/只），非常规配件需提供采购报价单经甲方确认后执行。

付款结算方式

年度服务费按季度分期支付（30%/30%/30%/10%），故障维修费用在服务完成并验收合格后15个工作日内支付。所有款项需通过银行转账方式支付至合同指定账户。

四、双方权利与义务

（一）甲方主要权利义务

提供必要的工作条件，包括设备运行环境说明、历史维修记录、操作手册等技术资料。

按合同约定及时支付服务费用，逾期付款需按日承担0.05%的违约金。

对乙方维修过程进行监督，有权要求更换不称职的服务工程师。

设备发生移机或报废时，需提前30日书面通知乙方办理服务变更手续。

（二）乙方主要权利义务

建立专属服务档案，对设备维修历史进行终身记录。

定期组织甲方操作人员进行技术培训，每年不少于2次。

维修过程中采取防静电操作规范，避免二次损坏。

对甲方的设备参数、运行数据等商业秘密承担保密义务，保密期限为合同终止后3年。

五、违约责任与争议解决

（一）服务违约条款

乙方未能按时到达现场，每逾期1小时按合同总金额的0.1%支付违约金。

维修后设备在90日内发生相同故障，乙方需免费再次维修并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

甲方无正当理由拖欠费用超过30日，乙方有权暂停服务并要求支付逾期利息。

（二）不可抗力处理

因地震、台风等自然灾害导致无法履行合同义务的，受影响方需在不可抗力发生后24小时内通知对方，并在15日内提供相关证明文件。双方应根据影响程度协商决定合同延期履行或部分免责。

（三）争议解决途径

合同履行过程中发生的争议，首先通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼期间，不影响未涉争议条款的继续履行。

六、合同变更与终止

（一）合同变更程序

任何修改需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议的生效日期不溯及既往。对服务范围、费用标准等核心条款的变更，需由双方法定代表人签字并加盖公章。

（二）合同终止情形

合同期满且双方无