客户服务沟通策略培训课程.pptxVIP

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2025-12-30 发布于湖北
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客户服务沟通策略培训课程.pptx

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第一章客户服务沟通的重要性与基础;01;第1页：客户服务沟通的引入;第2页：客户服务沟通的重要性;第3页：客户服务沟通的核心要素;第4页：客户服务沟通的常见障碍;02;第5页：沟通策略的引入;第6页：沟通策略的类型与选择;第7页：沟通策略制定的关键维度;第8页：沟通策略的评估与迭代;03;第9页：语言技巧的引入;第10页：积极沟通语言的核心原则;第11页：具体场景的语言应用;第12页：语言技巧的强化训练;