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第一章情绪管理培训的重要性与目标;01;情绪管理培训的必要性:现实挑战引入;情绪管理的核心概念与课程目标;培训对象与内容结构;课程实施与评估方案;02;情绪识别的挑战:认知偏差引入;情绪识别的科学与工具;情绪日记的建立方法与案例;情绪理解与情商模型;03;压力管理的现实困境:行业数据引入;自我调节的神经科学基础;实用自我调节技术详解;压力应对策略与长期计划;04;沟通中的情绪误读:典型案例引入;情绪表达的金字塔模型;积极倾听与同理心技巧;非暴力沟通的实践方法;05;团队情绪
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