中欧班列代理协议2025年服务规范.docxVIP

中欧班列代理协议2025年服务规范

鉴于甲方有意委托乙方提供中欧班列代理服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供2025年度中欧班列代理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1代理服务：指乙方根据本协议约定，代表甲方处理中欧班列运输相关事宜，包括但不限于订舱、信息沟通、单证处理、货物追踪协调等。

1.2订舱：指甲方委托乙方为其预订指定线路、车次的中欧班列舱位。

1.3服务规范：指乙方提供代理服务应遵循的操作标准、时效要求、合规标准和2025年度特别规定。

1.4中欧班列：指连接中国与欧洲的铁路货运班列。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下中欧班列代理服务：

2.1.1协助甲方进行中欧班列指定线路或范围内的订舱申请，包括但不限于信息收集、订舱单准备与提交。

2.1.2作为甲方与铁路部门、班列运营方、海关及其他相关方的沟通协调渠道，传递甲方指示并反馈相关信息。

2.1.3协助甲方准备和核对运输所需的相关单证，如发货人委托书、装箱单、发票、原产地证、报关所需文件等（具体以双方约定或相关法规要求为准）。

2.1.4提供货物从起运地场站至目的地场站（或双方约定的其他节点）的运输状态追踪服务，并定期向甲方更新。

2.1.5协助甲方处理货物到达后的提货手续或向收货人进行派送安排（如双方约定）。

2.1.6根据甲方要求，提供与中欧班列运输相关的增值服务，如保险咨询与代办、仓储建议等，费用另行协商。

2.1.7协助甲方办理在起运地或目的地涉及的中欧班列运输相关的报关、检验检疫手续（如适用）。

第三条服务标准与要求

3.1乙方应确保其提供的代理服务符合2025年度的行业标准和双方在本协议中明确的规范要求。

3.2订舱处理：乙方应在收到甲方订舱委托后[]个工作小时内完成订舱信息的录入并向相关方提交，并在[]个工作小时内向甲方反馈订舱结果或相关通知。

3.3信息沟通：乙方应确保与甲方及运输链各方的沟通及时、准确。货物追踪信息应至少每日更新一次，或在关键节点（如过境、到达）及时通知甲方。

3.4准确性：乙方应对其提供的服务信息（包括但不限于班次、价格、预计时间等）尽到合理的审慎义务，确保其准确性。

3.5合规性：乙方在提供代理服务时，必须遵守中国及运输沿线国家/地区所有适用的法律、法规、铁路运输规章、海关规定和班列运营方的操作规程。

3.6技术要求：乙方应采用不低于行业标准的系统和技术来支持其代理服务，确保数据传输的安全性和服务的效率，并遵循2025年适用的技术接口规范（如有）。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

4.1.2有权获取关于其委托运输货物的准确、及时的信息。

4.1.3有权要求乙方对其在代理服务中的过错行为导致的损失承担赔偿责任。

4.1.4应向乙方提供真实、完整、准确的货物信息、运输需求及所有必要的文件资料。

4.1.5应按时足额支付本协议约定的服务费用及其他应由甲方承担的费用。

4.1.6应积极配合乙方完成订舱、单证准备及其他与代理服务相关的事宜。

4.1.7应遵守所有与中欧班列运输相关的法律法规。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

4.2.2有权要求甲方提供必要的信息和配合以完成代理服务。

4.2.3应恪守本协议约定，勤勉、尽责地为甲方提供代理服务。

4.2.4应确保其提供的服务符合本协议第三条规定的服务标准与要求。

4.2.5应对在代理服务过程中知悉的甲方商业秘密及货物信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。

4.2.6应及时向甲方通报运输过程中出现的重大异常情况，并积极协助甲方寻求解决方案。

4.2.7应承担因自身过错（包括但不限于操作失误、疏忽）导致甲方直接经济损失的赔偿责任。

第五条费用与支付

5.1服务费用：甲方同意向乙方支付代理服务费。服务费标准为[]元人民币/票（或按其他约定方式，例如：每立方米[]元，或每吨[]元）。该费用[包含/不包含]增值税，如包含，税率为[]%。

5.2费用包含：服务费包括乙方在本协议第二条项下约定的大部分代理服务内容所产生的费用。具体可能不包括的费用包括但不限于：国际运费、起运地及目的地的港口/场站操作费、海关关税、增值税、消费税、货物保险费、因乙方责任产生的罚款或罚金、以及双方另行约定的增值服