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住宅管家面试题及答案.doc

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    住宅管家面试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在住宅管家服务中，以下哪项不属于基本服务内容？

    A.负责住宅区域的清洁卫生

    B.安排居民的外出旅游计划

    C.管理住宅区域的安保工作

    D.协助处理居民的家庭事务

    答案：B

    2.当居民有紧急情况需要帮助时，住宅管家应该采取的首要措施是？

    A.立即联系居民亲友

    B.安抚居民情绪并报告物业管理人员

    C.网络搜索解决方案

    D.让居民自行处理

    答案：B

    3.住宅管家在处理居民投诉时，应该遵循的原则是？

    A.尽快解决，不管是否合理

    B.先调查后处理，保持公正

    C.推卸责任给其他部门

    D.只处理自己能解决的事情

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