健身俱乐部会员积分管理制.docx

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健身俱乐部会员积分管理制

第一章总则

会员积分管理制是健身俱乐部为提升客户粘性、优化服务体验、增强品牌价值而制定的核心制度。本制度适用于健身俱乐部全体员工及会员，旨在通过科学合理的积分体系，实现客户资源的精细化管理，促进俱乐部经营效益与社会效益的双提升。

适用范围

1.员工适用范围

本制度适用于俱乐部所有岗位员工，包括但不限于销售顾问、教练、客服、行政、市场及管理层人员。员工积分纳入绩效考核体系，作为薪酬激励、晋升评优的重要依据。

2.会员适用范围

本制度适用于所有在俱乐部注册的会员，包括体验会员、储值会员、年卡会员等。会员积分可兑换健身服务、商品或参与俱乐部活动，体现俱乐部“以人为本”的经营

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