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技术支持科长面试题(某大型集团公司)题库详解

面试问答题（共20题）

第一题：

请简要描述您在之前工作中遇到的一次技术支持难题，以及您是如何解决这个问题的？

答案：

在我之前担任技术支持科长的工作中，我们遇到过一次严重的系统崩溃问题，导致公司大部分业务无法正常运行。这个问题严重影响到了客户的满意度，也给公司带来了巨大的经济损失。

当时，我立即组织了一个紧急团队，对系统进行故障排查。首先，我们收集了所有相关的日志和数据，尝试找出问题的根源。经过一番分析，我们发现是由于数据库中的一个关键表损坏导致了系统崩溃。为了解决这个问题，我们决定从备份中恢复数据库，但这需要一定的时间，因为备份文件非常庞大。