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2026年医院IT技术支持面试题及答案解析

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在医院的IT环境中，以下哪项是处理患者电子病历（EHR）数据最优先的安全措施？

A.定期备份数据

B.使用强密码策略

C.安装最新的防病毒软件

D.限制物理访问服务器

答案：B

解析：强密码策略能直接防止未授权访问，而备份数据、防病毒软件和物理访问限制属于辅助措施，优先级较低。

2.医院信息系统（HIS）中，患者身份验证的主要依据是什么？

A.病历号和身份证号

B.手机号和指纹

C.电子病历访问码

D.医生授权

答案：A

解析：医院系统依赖病历号和身份证号进行唯一性验证，其他选项不是标准身份验证依据。

3.以下哪种IT解决方案最适合医院实现远程会诊？

A.VPN远程访问

B.视频会议系统

C.云存储服务

D.电子病历系统

答案：B

解析：视频会议系统专为远程医疗设计，支持实时音视频传输，其他选项功能不匹配。

4.医院IT运维中，以下哪项属于被动式支持？

A.预防性维护

B.7×24小时故障响应

C.用户培训

D.系统升级

答案：B

解析：被动式支持指故障发生后才处理，而预防性维护、培训和升级属于主动式支持。

5.HIPAA（美国健康保险流通与责任法案）中，对医院IT系统的核心要求是什么？

A.数据加密

B.系统可用性

C.用户权限管理

D.以上都是

答案：D

解析：HIPAA要求数据加密、系统可用性和权限管理，缺一不可。

二、多选题（每题3分，共5题）

6.医院IT支持团队需要具备哪些技能？

A.网络故障排查

B.数据库管理

C.操作系统维护

D.医疗流程理解

E.远程支持技术

答案：A,B,C,E

解析：操作系统维护和远程支持是基础，网络和数据库支持关键，医疗流程理解需结合业务。

7.医院部署电子病历系统（EMR）时，需考虑哪些安全风险？

A.数据泄露

B.系统瘫痪

C.恶意软件攻击

D.合规性不足

E.用户操作失误

答案：A,C,D,E

解析：系统瘫痪主要因运维问题，非典型安全风险。

8.以下哪些是医院IT系统常见的性能瓶颈？

A.网络带宽不足

B.服务器处理能力有限

C.数据库查询效率低下

D.用户过多

E.办公桌椅不舒适

答案：A,B,C,D

解析：E选项与IT性能无关。

9.医院IT支持中，以下哪些属于ITIL框架的“事件管理”？

A.临时修复故障

B.预防性维护计划

C.问题调查

D.服务请求处理

E.故障升级

答案：A,C,E

解析：B属于“变更管理”，D属于“服务请求管理”。

10.医疗机构使用云服务时，需关注哪些合规性问题？

A.数据本地化要求

B.数据传输加密

C.服务提供商认证

D.数据删除政策

E.医疗许可验证

答案：A,B,C,D

解析：E选项由医疗机构自行管理，非云服务提供方责任。

三、简答题（每题5分，共4题）

11.简述医院IT支持团队在系统升级前需做的准备工作。

答案：

1.制定详细升级计划，包括时间表和回滚方案；

2.进行数据备份和系统测试；

3.通知临床部门并协调人员安排；

4.准备备用网络和硬件设备。

12.解释医院IT系统为何需要双活（Active-Active）架构？

答案：

双活架构能确保主备系统同时运行，实现负载均衡和故障自动切换，避免单点故障导致服务中断，尤其对EHR等关键系统至关重要。

13.医院如何平衡IT安全与临床效率？

答案：

1.优化访问权限，仅授权必要操作；

2.使用自动化工具减少人工干预；

3.定期培训用户安全意识；

4.优先处理影响临床的核心功能。

14.列举三种医院常见IT故障及其解决方案。

答案：

-故障1：打印机无法连接

解决方案：检查网络配置、重启打印服务器、更新驱动程序；

-故障2：EHR系统卡顿

解决方案：优化数据库索引、增加服务器内存、限制并发用户数；

-故障3：VPN远程访问失败

解决方案：验证用户认证信息、检查防火墙策略、更新VPN客户端。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

15.某三甲医院部署了新的PACS系统，上线后出现以下问题：

-医生上传影像时卡顿；

-部分科室无法访问系统；

-报告生成延迟。

请分析可能原因并提出解决方案。

答案：

原因分析：

1.影像上传卡顿：可能因网络带宽不足或服务器CPU负载过高；

2.部分科室无法访问：DNS解析错误或防火墙策略限制；

3.报告延迟：数据库事务处理缓慢或模板配置不当。

解决方案：

1.升级网络带宽或增加负载均衡设备；

2.优化DNS设置并调整防火墙规则；

3.优化数据库索引并简化