2025年销售管理与客户关系维护知识考察试题及答案解析.docx

2025年销售管理与客户关系维护知识考察试题及答案解析

一、单项选择题

1.销售管理的核心是（）

A.销售计划的制定

B.销售人员的管理

C.销售业绩的提升

D.客户需求的满足

答案：D

解析：销售管理的最终目的是通过满足客户需求来实现企业的目标，只有满足客户需求，才能赢得客户信任，进而提升销售业绩等。销售计划制定、销售人员管理都是为满足客户需求服务的手段，而销售业绩提升是满足客户需求带来的结果。所以核心是客户需求的满足。

2.在客户关系维护中，以下哪种做法有助于建立长期稳定的客户关系（）

A.只关注大客户，忽略小客户

B.交易完成后就不再与客户联系

C.为客户提供个性化