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对话系统行业调研分析报告

一、对话系统行业调研分析报告

1.1行业概述

1.1.1行业定义与发展历程

对话系统，也称为智能助手或聊天机器人，是指能够通过自然语言与用户进行交互，并提供信息查询、任务执行、情感陪伴等服务的计算机程序。其发展历程可追溯至20世纪50年代，早期以简单的规则驱动系统为主，如ELIZA和SHRDLU。随着人工智能、大数据、云计算等技术的进步，对话系统逐渐从基于规则的机械式应答发展到基于统计的机器学习，再到当前的深度学习与神经网络，技术迭代速度显著加快。近年来，以苹果Siri、亚马逊Alexa、谷歌Assistant等为代表的智能助手市场迅速扩张，全球市场规模从201